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质量培训测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

2.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图

D.排列图

3.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.改进

4.过程能力指数反映了过程的（）

A.实际加工能力

B.潜在加工能力

C.质量波动情况

D.不合格品率

5.质量管理体系文件中，对质量活动和过程规定得最为详细的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

6.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.效率优先

7.抽样检验中，样本大小与（）有关。

A.批量

B.产品质量

C.检验水平

D.以上都是

8.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.以上都是

9.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异

B.提高质量

C.降低成本

D.满足顾客需求

10.以下哪种情况属于特殊过程（）

A.焊接过程

B.装配过程

C.检验过程

D.包装过程

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.组织结构

B.过程

C.资源

D.程序

2.常用的质量统计工具包括（）

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图

D.排列图

3.质量改进的基本流程包括（）

A.现状调查

B.原因分析

C.对策制定

D.效果验证

4.质量检验的类型有（）

A.进货检验

B.过程检验

C.成品检验

D.抽样检验

5.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

6.质量管理八项原则中，与领导作用相关的原则有（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

7.影响过程能力的因素有（）

A.操作人员

B.设备

C.原材料

D.环境

8.质量成本的构成包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

9.六西格玛管理的主要阶段包括（）

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

10.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制

B.质量检验

C.质量管理体系

D.六西格玛管理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要高层领导重视就可以，不需要全员参与。（）

2.直方图可以直观地反映数据的分布情况。（）

3.质量检验只能发现不合格品，不能预防不合格品的产生。（）

4.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

5.质量管理体系文件一旦形成，就不需要修改。（）

6.以顾客为关注焦点是质量管理八项原则的首要原则。（）

7.抽样检验一定会存在误判的情况。（）

8.质量成本越高，产品质量越好。（）

9.六西格玛管理适用于所有类型的企业。（）

10.特殊过程的质量控制只能依靠最终检验。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

2.质量改进的常用方法有哪些？

3.如何进行质量成本的控制？

4.六西格玛管理的特点是什么？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高员工的质量意识？

2.质量管理体系运行中可能遇到哪些问题及解决措施？

3.质量与企业效益的关系是怎样的？

4.谈谈对持续改进质量管理的理解。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：质量目标是质量管理体系的核心，它是组织在质量方面所追求的目的，为质量管理体系的运行提供了方向。

2.答案：C

解析：鱼骨图常用于质量问题的原因分析，它通过将问题分解为各个方面的因素，帮助找出问题产生的根源。

3.答案：D

解析：质量检验的主要功能包括鉴别、把关和预防，改进不是其主要功能。质量改进是在质量检验发现问题后进一步采取的措施。

4.答案：B

解析：过程能力指数反映的是过程的潜在加工能力，它衡量了过程在稳定状态下能够满足产品质量要求的程度。

5.答案：C

解析：作业指导书对质量活动和过程规定得最为详细，它具体指导操作人员如何进行操作，以确保产品质量。

6.答案：D

解析：质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，不包括效率优先。

7.答案