2025年安徽省滁州市来安县保安员考试真题附答案解析.docxVIP

2025年安徽省滁州市来安县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃公共设施，以下做法正确的是：()

A.立即报警

B.试图制服嫌疑人

C.离开现场，等待同事到来

D.拍照取证后离开

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.保持微笑

C.语气强硬

D.主动道歉

3.保安员在进行夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着睡衣，戴耳机听音乐

B.穿着制服，使用强光手电筒照亮前方

C.闭路巡逻，不与外界交流

D.随意走动，不关注周围环境

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意处置，不报告上级

C.优先保护人员安全

D.与其他保安员协同行动

5.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其扭送公安机关

B.尝试收缴刀具，但未报告

C.离开现场，不采取任何行动

D.询问刀具用途，自行处理

6.保安员在接到火灾报警后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场，等待消防队到来

C.通知单位负责人，等待指示

D.带领人员疏散，并报告火情

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.不断打断客户，表达自己的观点

B.保持沉默，让客户发泄情绪

C.耐心倾听，积极回应客户的需求

D.语气强硬，指责客户错误

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，不携带任何装备

B.穿着制服，使用强光手电筒照亮前方

C.随意走动，不关注周围环境

D.闭路巡逻，不与外界交流

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意处置，不报告上级

C.优先保护人员安全

D.与其他保安员协同行动

10.保安员在巡逻时，发现有人正在打架，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.尝试分开打架者，但未报告

C.离开现场，不采取任何行动

D.询问打架原因，自行处理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为属于保安员的基本职责？()

A.维护公共秩序

B.防范和处理突发事件

C.保护客户人身和财产安全

D.提供日常咨询和帮助

E.参与社区活动

12.在发生火灾时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即报警

B.疏散人员到安全地带

C.使用灭火器灭火

D.尝试寻找火灾原因

E.关闭电源

13.以下哪些物品属于管制刀具？()

A.匕首

B.剪刀

C.螺丝刀

D.小刀

E.长刀

14.在处理客户投诉时，以下哪些做法是合适的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.积极回应客户的需求

C.避免直接冲突，寻求妥协

D.记录投诉内容

E.忽略客户的情绪表达

15.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.关注周边环境，发现异常情况及时处理

B.遵守巡逻路线，不偏离任务区域

C.与同事保持联系，共享信息

D.穿着制服，携带必要装备

E.在巡逻中休息或饮食

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和单位规章制度，这是保安员职业行为规范中的哪一项要求？

17.在处理突发事件时，保安员的首要任务是确保什么安全？

18.保安员在巡逻时，应使用什么工具来照亮前方？

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应拨打什么电话？

20.保安员在处理客户投诉时，应采取什么态度？

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝听取客户的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒以节省电量。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不通知上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在发生火灾时，保安员应采取哪些紧急措施？

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