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2025年安徽省滁州市琅琊区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行勤务时，遇到突发疾病的人员，应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.寻求同事帮助

C.询问发病原因

D.进行现场急救

2.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪项？()

A.忽视客户，不予理睬

B.沉默不语，等待上级指示

C.认真倾听，耐心解释

D.愤怒回应，拒绝沟通

3.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，应如何处理？()

A.立即收缴并报告

B.忽略不管，继续巡逻

C.询问携带者，了解情况

D.直接报警

4.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员闹事，应采取的措施是？()

A.强行制止，避免冲突

B.忽略不管，继续巡逻

C.嘱咐其离开现场

D.立即报警

5.保安员在巡逻过程中，发现有人非法侵入，应立即采取的行动是？()

A.立即制止并报警

B.寻求同事帮助

C.跟踪观察，不采取行动

D.离开现场，避免冲突

6.保安员在进行安全检查时，发现消防设施损坏，应如何处理？()

A.忽略不管，继续检查

B.立即报告并修复

C.询问周围人员，了解情况

D.离开现场，不采取行动

7.保安员在执行勤务时，遇到紧急情况，应如何报告？()

A.通过电话口头报告

B.立即书面报告

C.只向直接上级报告

D.通过微信发送报告

8.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，应如何处理？()

A.立即制止并报警

B.寻求同事帮助

C.跟踪观察，不采取行动

D.离开现场，避免冲突

二、多选题(共5题)

9.保安员在执行勤务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.着装整齐

B.举止文明

C.尊重他人

D.保守秘密

E.违反规定

10.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持与同事的通讯畅通

C.随意离开巡逻路线

D.定期检查巡逻设备

E.忽视安全警告

11.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.妥善处理

D.忽视不管

E.激动情绪

12.以下哪些是保安员应当具备的基本技能？()

A.基本的法律知识

B.应急处理能力

C.武器使用技能

D.沟通协调能力

E.良好的体能

13.在客户投诉处理中，保安员应如何应对？()

A.认真倾听

B.耐心解释

C.主动道歉

D.忽视投诉

E.激发冲突

三、填空题(共5题)

14.保安员的职责之一是维护客户的财产安全，以下哪项措施不属于财产保护的范畴？

15.在处理客户投诉时，保安员应当首先做到的是？

16.保安员在夜间巡逻时，如遇紧急情况，应立即采取的措施是？

17.保安员在执行勤务时，应穿着统一的制服，制服的颜色通常是？

18.在发生火灾时，保安员应首先进行的行动是？

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行勤务时，可以携带和使用个人枪支。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意离开规定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，并报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行勤务时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

26.请说明保安员在巡逻过程中应如何与同事保持通讯畅通。

27.保安员在处理客户投诉时，应如何确保客户满意度？

28.请列举保安员在执行勤务时应遵守的法律法规。

2025年安徽省滁州市琅琊区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在遇到突发疾病的人员时，应首先进行现场急救，确保伤病者的安全。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，认真倾听，并给予合理的解释。

3.【答案】C

【解析】保安员发现可疑物品时应询问携带者，了解情况，再决定是否需要报警或收缴。

4.【答案】D

【解析】遇到醉酒人员闹事，保安员应立即报警，由警方处理以确保公共安