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保安门岗考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.外来人员进入小区，保安首先应（）

A.直接放行

B.询问来意并登记

C.让其自己进去

D.拒绝进入

2.遇到可疑人员在门岗附近徘徊，保安应（）

A.视而不见

B.上前询问情况

C.让其离开小区

D.打电话报警

3.车辆进入小区，保安需检查（）

A.车辆颜色

B.车辆品牌

C.车辆证件

D.车辆内饰

4.门岗保安值班时应（）

A.随意离岗

B.认真履行职责

C.玩手机

D.与他人闲聊

5.发现有人携带易燃易爆物品进入小区，保安应（）

A.帮忙搬运

B.立即制止并上报

C.让其进入

D.视而不见

6.保安门岗交接班时，不需要交接的是（）

A.人员出入情况

B.车辆停放情况

C.个人私人物品

D.设备运行情况

7.对于快递人员进入小区，保安应（）

A.禁止进入

B.核实身份后登记放行

C.让其随意进出

D.只允许上午进入

8.门岗保安对业主的态度应该是（）

A.冷漠

B.热情礼貌

C.傲慢

D.不耐烦

9.遇到紧急情况，保安应（）

A.惊慌失措

B.按照应急预案处理

C.逃离现场

D.等待他人处理

10.门岗保安的主要职责是（）

A.打扫卫生

B.维护小区出入口秩序

C.修剪花草

D.修理电器

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安门岗需要检查的内容包括（）

A.人员身份

B.车辆证件

C.物品出入

D.人员穿着

2.以下属于门岗保安禁止行为的有（）

A.擅自离岗

B.接受贿赂

C.认真登记

D.与业主争吵

3.遇到业主与外来人员发生冲突，保安应（）

A.及时制止

B.了解情况

C.偏袒业主

D.上报上级

4.门岗保安在夜间值班时应（）

A.加强巡逻

B.注意观察周边情况

C.打瞌睡

D.检查门锁是否锁好

5.对于进入小区的施工人员，保安应（）

A.检查工作证件

B.要求其佩戴安全帽

C.让其随意施工

D.登记进入时间

6.保安门岗的设备包括（）

A.对讲机

B.道闸

C.监控摄像头

D.扫帚

7.门岗保安在处理突发事件时应（）

A.保持冷静

B.及时报告

C.自行处理，不汇报

D.采取有效措施

8.以下哪些情况保安应拒绝人员进入小区（）

A.醉酒闹事者

B.携带管制刀具者

C.业主朋友

D.推销人员

9.门岗保安交接班时，应交接的事项有（）

A.未处理完的事务

B.设备使用情况

C.人员出入记录

D.当天天气情况

10.保安门岗的服务要求有（）

A.文明礼貌

B.高效服务

C.严格把关

D.态度恶劣

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安门岗可以随意放行外来人员。（）

2.遇到可疑人员，保安应立即将其制服。（）

3.车辆进入小区，只要缴费就可以不检查证件。（）

4.门岗保安值班时可以在岗位上吃东西。（）

5.发现有人携带危险物品，保安应及时制止并上报。（）

6.保安门岗交接班时，只需口头交接即可。（）

7.快递人员进入小区不需要登记。（）

8.门岗保安对业主和外来人员应一视同仁。（）

9.遇到紧急情况，保安可以先自行处理，再报告上级。（）

10.保安门岗的主要工作是防止无关人员和车辆进入小区。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安门岗对外来人员的登记流程。

先询问来意，查看有效证件，登记姓名、身份证号、来访时间、拜访对象等信息，确认无误后放行，离开时记录离开时间。

2.门岗保安发现车辆有异常情况时应如何处理？

先示意车辆停下，询问司机情况，查看车辆证件。若有问题，如证件不符、车辆有损坏痕迹等，及时上报上级，配合相关部门处理，做好记录。

3.保安门岗在夜间应注意哪些事项？

加强巡逻频次，注意观察周边动静，检查门窗是否关闭、门锁是否完好。留意可疑人员和车辆，保持警惕，发现异常及时处理并上报。

4.简述保安门岗交接班的重要性。

能保证工作的连续性，使下一班人员了解上一班的情况，包括人员出入、车辆停放、设备运行及未处理事务等，避免工作失误和遗漏，确保门岗安保工作正常开展。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高保安门岗的服务质量。

加强培训，提升保安专业素养和服务意识，做到文明礼貌、热情周到。完善登记流程，提高工作效率。定期收集业主意见，改进服务方式，确保门岗服务既严格又人性化。

2.当保安门岗遇到业主不配合登记时，应如何处理？

保持冷静和礼貌