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2026年旅游策划岗位面试题目与答题要点一览表

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合当前旅游市场趋势和地域特色，模拟处理实际工作场景，考察应变能力和策划思维。

1.题目：某旅行社计划在2026年“五一”假期推出“川西草原+藏羌文化深度体验”线路，但遭遇游客反馈“行程过于赶场、文化体验流于表面”的问题。作为项目策划，你会如何调整方案并说服客户？

2.题目：假设你负责设计一条“海南免税游+黎族非遗研学”线路，当地非遗传承人表示担心游客“打卡式”参观会破坏文化原真性。你会如何平衡商业开发与文化保护的关系？

3.题目：某景区在2026年夏季推出“夜游古镇+星空露营”套餐，但遭遇游客投诉“噪音扰民、设施不完善”。作为策划负责人，你会如何优化方案并安抚游客？

二、政策分析题（共2题，每题15分）

要求：结合国家或地方文旅政策，分析其对旅游策划的影响并提出应对策略。

1.题目：《关于促进全域旅游高质量发展的指导意见》提出“强化旅游与乡村振兴融合”。请分析该政策对2026年乡村旅游策划的启示，并举例说明如何设计符合政策的线路。

2.题目：某省计划在2026年实施“非遗旅游+”工程，要求景区将非遗项目转化为可体验的旅游产品。请分析该政策的机遇与挑战，并提出3条具体策划建议。

三、市场调研题（共3题，每题12分）

要求：基于大数据或行业报告，结合地域特色进行市场分析，提出策划方向。

1.题目：根据《2025年中国银发旅游市场报告》，60岁以上游客对“慢节奏、健康养生”需求增长。请以“桂林山水+瑶族药膳康养”为例，设计一条符合该客群需求的线路。

2.题目：某旅游平台数据显示，2025年“亲子研学游”搜索量同比增长40%。请以“云南古村落+自然教育”为主题，设计一条适合家庭的研学线路，并说明差异化卖点。

3.题目：参考《2026年出境旅游趋势预测》，东南亚“海岛度假”市场热度上升。请分析中国游客选择该目的地的核心动机，并提出针对泰国普吉岛的策划方向。

四、创意策划题（共2题，每题20分）

要求：结合地域资源，设计创新性旅游产品或营销方案。

1.题目：某古镇计划在2026年打造“沉浸式剧本杀”旅游产品，结合当地明清历史背景。请设计一个主线剧情框架，并说明如何通过道具、场景设计增强文化体验感。

2.题目：以“新疆喀纳斯+冰雪运动”为主题，设计一条适合年轻群体的“挑战式”旅游线路。要求包含至少3个互动体验环节，并说明如何利用社交媒体进行预热推广。

五、应变能力题（共2题，每题15分）

要求：模拟突发状况，考察解决问题的能力和沟通技巧。

1.题目：某游船在长江航行时遭遇暴风雨，部分游客要求中止行程并赔偿。作为现场策划，你会如何安抚游客并调整行程？

2.题目：某景区因游客乱扔垃圾被媒体曝光，导致客流量下降。作为策划负责人，你会如何设计“生态教育”活动修复景区形象？

答案与解析

一、情景模拟题

1.答案：

-调整方案：

1.增加文化体验时间：将原行程中的观光景点减少，增加藏羌文化村寨深度体验（如参与唐卡绘制、藏戏学习），延长当地停留时间至2天。

2.引入非遗传承人互动：安排非遗手工艺人现场教学，游客可亲手制作并带走作品，增强参与感。

3.优化交通衔接：采用小团专线，避免大巴车拥堵，改用越野车或马帮小队接驳。

-说服客户：

1.数据支撑：引用市场调研报告显示“深度文化体验”是年轻游客的核心需求。

2.案例对比：举例其他线路的口碑数据，证明调整后的性价比更高。

3.承诺收益：明确调整后游客满意度提升将带动二次消费（如文创产品、二次参团）。

2.答案：

-平衡策略：

1.设计“非遗守护者”角色：游客需完成非遗传承人指定的“文化任务”（如学习方言歌谣）才能获得纪念品，变“打卡”为“学习”。

2.开发非遗主题住宿：改造民宿为黎族吊脚楼，提供非遗手工艺体验课程，夜间组织非遗歌舞表演。

3.建立反馈机制：设置“文化保护金”由游客捐款，用于支持非遗传承人工作室。

-沟通要点：

1.尊重文化主体：与非遗传承人共同策划，避免“开发者”姿态。

2.透明化运营：公开资金使用账目，增强游客信任。

3.答案：

-优化方案：

1.分时段活动：夜游项目控制在晚上8点至10点，露营区设置隔音围栏。

2.升级设施：增设公共活动区，露营区配备环保音响系统。

3.游客教育：在预订时明确告知噪音限制，提供“文明游”手册。

-安抚措施：

1.公开致歉：发布官方声明承认问题并承诺改进。

2.补偿方案：对受影响的居民提供补偿，并联合社区开发“乡村夜游”项目分流游客。

二、政策分析题

1.答案：

-政策启示：

1.资源整合：将乡村的古村落、农田景观与旅游线路结合，开发“农事