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2025年广东省深圳市罗湖区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员的职责不包括以下哪项？()

A.维护现场秩序

B.预防和制止犯罪行为

C.参与公司内部人事管理

D.保护客户财产安全

2.在处理突发事件时，保安员应遵循的首要原则是？()

A.以暴制暴

B.保持冷静

C.追求个人荣誉

D.首先考虑个人安全

3.以下哪种行为不属于保安员的职业道德规范？()

A.忠诚职守

B.诚实守信

C.偷窃公物

D.尊重他人

4.在巡逻过程中，保安员发现可疑人员时，正确的做法是？()

A.直接将其制服

B.立即报警

C.跟踪观察，必要时报告

D.忽略不管

5.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.忽视投诉

B.严厉指责客户

C.保持冷静，耐心倾听

D.不负责任地推卸责任

6.以下哪种情况保安员不应采取行动？()

A.发现有人斗殴

B.客户要求帮忙搬运行李

C.发现有人携带危险品

D.公司内部员工打架

7.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.确保自身安全

C.寻求同事帮助

D.尝试自行解决

8.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.注意周围环境

B.增加巡逻频率

C.穿着鲜艳制服

D.随意进入私人区域

9.以下哪种行为可能导致保安员被解除劳动合同？()

A.严格遵守公司规章制度

B.积极完成工作任务

C.隐瞒个人信息

D.虚假报告工作情况

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻区域的安全设施

B.随时注意观察周围环境

C.遇到紧急情况及时上报

D.与同事保持通讯畅通

11.在处理客户投诉时，保安员应具备哪些素质？()

A.耐心倾听

B.冷静应对

C.诚实守信

D.积极解决问题

12.以下哪些情况属于保安员应立即上报的情况？()

A.发现有人斗殴

B.发现火灾隐患

C.发现有人携带危险品

D.客户提出合理要求

13.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.保持通讯设备畅通

B.穿着反光制服

C.避免单独行动

D.忽略周围环境

14.保安员在执行任务时，应遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国刑法》

D.《中华人民共和国劳动法》

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应首先（）。

16.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序的行为包括（）。

17.保安员在巡逻时，应定期检查（）。

18.在遇到紧急情况时，保安员应（）。

19.保安员在夜间巡逻时，应（）。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以不穿着反光制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应首先考虑个人安全。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述保安员在巡逻时应遵循的原则。

26.在处理客户投诉时，保安员应该注意哪些沟通技巧？

27.保安员在遇到火灾时，应采取哪些措施？

28.保安员如何防止在夜间巡逻时发生意外？

29.保安员在处理突发事件时，如何确保自身安全？

2025年广东省深圳市罗湖区留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的职责主要是维护现场秩序、预防和制止犯罪行为以及保护客户财产安全，不涉及公司内部人事管理。

2.【答案】B

【解析】在处理突发事件时，保安员应首先保持冷静，以便做出正确的判断和应对措施。

3.【答案】C

【解析】保安员的职业道德规范要求其忠诚职守、诚实守信和尊重他人，偷窃公物明显违反了职业道德。

4.【答案】C

【解析】在巡逻过程中发现可疑人员，保安员应先进行跟踪观察，必要时再报告，以确保安全。

5.【答案】C

【解析