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2025年四川省阿坝州马尔康县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在发现可疑人员时，应采取的首要措施是？()

A.直接制服可疑人员

B.拨打110报警

C.隐藏观察，等待警察到来

D.与可疑人员交谈，试图了解情况

2.保安员在巡逻时，遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.拨打119，并自行灭火

C.等待消防队到来，不采取任何行动

D.携带灭火器自行灭火

3.保安员在执行任务时，遇到顾客投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉，继续执行任务

B.耐心倾听，认真记录

C.立即反驳，据理力争

D.拒绝处理，建议顾客找其他部门

4.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带危险品，应如何处理？()

A.直接没收危险品

B.拨打110报警，并协助警察处理

C.忽略不管，继续巡逻

D.将危险品交给同事处理

5.保安员在执行任务时，应如何着装？()

A.穿着便装，便于行动

B.佩戴制服，规范执法

C.不佩戴任何标识

D.随意更换制服，佩戴不规范

6.保安员在处理突发事件时，应保持什么样的态度？()

A.慌乱失措，不知所措

B.稳定情绪，冷静应对

C.拒绝配合，自行处理

D.暴力对抗，解决问题

7.保安员在巡逻时，遇到行人求助，应如何处理？()

A.忽略求助，继续巡逻

B.耐心倾听，提供帮助

C.拒绝提供帮助，建议求助者找其他部门

D.拨打110报警，让警察处理

8.保安员在处理顾客投诉时，如顾客提出的要求不合理，应如何处理？()

A.立即拒绝，解释原因

B.耐心解释，争取理解

C.忽略要求，继续执行任务

D.拒绝处理，建议顾客找其他部门

二、多选题(共5题)

9.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意更改巡逻方式

E.遇到紧急情况及时处理

10.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.耐心倾听顾客的投诉

B.认真记录投诉内容

C.及时向领导报告投诉情况

D.对顾客进行侮辱和威胁

E.尽量满足顾客的合理要求

11.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即拨打119报警

B.组织人员疏散到安全区域

C.使用灭火器进行初期灭火

D.隐藏在安全的地方等待救援

E.阻止他人进入火灾现场

12.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵循的原则？()

A.尊重他人，文明礼貌

B.严格执法，维护秩序

C.保守秘密，不泄露信息

D.私下接受贿赂

E.严格遵守法律法规

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应具备的能力？()

A.冷静判断，迅速反应

B.沟通协调，组织能力

C.专业技能，应对突发事件

D.贪生怕死，逃避责任

E.严格遵守操作规程

三、填空题(共5题)

14.保安员在处理顾客投诉时，应首先做到的是__。

15.保安员在夜间巡逻时，发现异常情况，应立即__。

16.保安员在遇到火灾时，应首先确保__。

17.保安员在执行任务时，应佩戴__。

18.保安员在巡逻过程中，如遇到紧急情况，应立即__。

四、判断题(共5题)

19.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

20.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝提供帮助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

25.保安员在遇到火灾时，应该采取哪些措施来确保人员安全？

26.保安员在夜间巡逻时，如何确保巡逻质量？

27.保安员在遇到紧急情况时，如何与警察或其他救援人员配合？

28.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

2025年四川省阿坝州马尔康县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现可疑人员时，应立即拨打110报警，由专业警察处理，确保自身安全，避免不