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2025年江苏省苏州市太仓市留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.隐藏起来观察情况

C.拨打同事电话求助

D.静观其变

2.2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.顾客轻微争吵

B.突发火灾

C.顾客丢失物品

D.顾客轻微摔倒

3.3.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不正确的？()

A.主动问好，提供帮助

B.询问访客身份，登记信息

C.对访客进行人身检查

D.保持礼貌，尊重访客

4.4.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.顾客轻微违规

B.顾客严重扰乱秩序

C.顾客轻微受伤

D.顾客正常活动

5.5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.对投诉内容进行反驳

C.保持礼貌，尊重顾客

D.及时解决问题

6.6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.只在主要通道巡逻

B.定时在各个区域巡逻

C.只在办公室内休息

D.不进行夜间巡逻

7.7.保安员在遇到突发公共卫生事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即疏散人群

B.隐藏起来不采取行动

C.拨打同事电话求助

D.不报告上级

8.8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以拒绝执行？()

A.领导要求加班

B.遇到紧急情况

C.工作任务量过大

D.领导批评

9.9.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.强制双方和解

B.忽略纠纷，不采取行动

C.保持中立，引导双方沟通

D.偏袒一方

10.10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以停止执行任务？()

A.遇到恶劣天气

B.领导要求休息

C.工作任务完成

D.遇到不可抗力

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在巡逻检查中，应重点关注的区域包括哪些？()

A.人员密集区

B.贵重物品存放区

C.仓库区域

D.安全出口

12.2.保安员在处理顾客投诉时，应遵循的原则有哪些？()

A.保持中立

B.尊重顾客

C.认真倾听

D.及时解决

13.3.保安员在遇到紧急情况时，应采取的措施有哪些？()

A.疏散人群

B.报警求助

C.维护现场秩序

D.采取措施防止事态扩大

14.4.保安员在进行安全检查时，应检查的内容包括哪些？()

A.门窗是否锁闭

B.火灾自动报警系统是否正常

C.烟雾报警器是否工作

D.消防器材是否在有效期内

15.5.保安员在执行任务时，应遵守的纪律有哪些？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守岗位，尽职尽责

C.保守秘密，不泄露信息

D.爱岗敬业，服务群众

三、填空题(共5题)

16.1.保安员在进行安全检查时，首先应检查的是：

17.2.保安员在处理顾客投诉时，应首先：

18.3.保安员在遇到火灾时，应立即：

19.4.保安员在执行任务时，应佩戴：

20.5.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：

四、判断题(共5题)

21.1.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.2.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.3.保安员在遇到紧急情况时，可以不报警。()

A.正确B.错误

24.4.保安员在执行任务时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

25.5.保安员在处理顾客纠纷时，可以偏袒一方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.1.请简述保安员在处理紧急情况时应遵循的程序。

27.2.请列举保安员在巡逻检查中需要注意的安全事项。

28.3.请说明保安员在接待访客时应遵循的礼仪。

29.4.请阐述保安员在执行任务时，如何确保自身和他人安全。

30.5.请解释保安员在处理顾客投诉时，如何有效沟通。

2025年江苏省苏州市太仓市留置保安员笔试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即