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2025年河南省郑州市中牟县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.立即上前盘问

B.保持距离，暗中观察

C.跟随至安全区域

D.立即报警

2.保安员在执行任务时，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止

B.立即报警

C.等待同事到来

D.悄悄跟踪

3.保安员在值班时，接到紧急求助电话，应当如何处理？()

A.拒绝处理，告知报警

B.留下联系方式，告知稍后处理

C.立即赶往现场处理

D.忽略电话，继续值班

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是错误的？()

A.保持冷静，用平和的语气

B.激昂情绪，提高音量

C.主动倾听，耐心解释

D.保持中立，不偏不倚

5.保安员在值班时，发现火警报警器响起，应当如何处理？()

A.立即拨打119报警

B.检查报警器是否故障

C.等待同事确认

D.忽略报警器

6.保安员在执行任务时，发现有人携带管制刀具，应当如何处理？()

A.立即收缴，并报告上级

B.忽略，不予理会

C.询问携带原因，自行处理

D.等待同事到来

7.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是不正确的？()

A.严格按照规定进行检查

B.对不配合者进行体罚

C.注意保护被检查者的隐私

D.及时记录检查结果

8.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要使用防暴器材，以下哪种器材是错误的？()

A.防暴棍

B.防刺服

C.防毒面具

D.防弹衣

9.保安员在值班期间，以下哪种情况可以视为紧急情况？()

A.值班室空调故障

B.发现火灾隐患

C.值班员身体不适

D.电脑系统崩溃

10.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.诚恳接受，耐心解释

B.漠不关心，不予理睬

C.认真记录，及时反馈

D.保持中立，不偏不倚

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定时定点进行巡逻

B.与同事保持通讯畅通

C.随时注意周围环境变化

D.忽略天气变化继续巡逻

12.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保人员安全，避免事态扩大

C.及时报警，请求支援

D.随意处置，以免影响后续调查

13.保安员在接待来访人员时，以下哪些做法是合适的？()

A.主动问好，礼貌接待

B.仔细登记来访信息

C.询问来访目的，确保安全

D.对来访人员态度冷漠

14.保安员在执行安全检查时，以下哪些物品需要特别注意？()

A.管制刀具

B.易燃易爆物品

C.贵重物品

D.个人私人物品

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须遵守国家的法律法规，以及《中华人民共和国保安服务管理条例》。

16.保安员在进行巡逻时，应当佩戴明显标志，以方便群众辨认。

17.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取有效措施进行处置，并及时向值班负责人报告。

18.保安员在执行任务过程中，应保持警觉，注意观察，发现问题及时处理。

19.保安员在服务过程中，应尊重客户，文明礼貌，维护客户合法权益。

四、判断题(共5题)

20.保安员在遇到紧急情况时，可以擅自更改应急预案的内容。()

A.正确B.错误

21.保安员在进行安全检查时，有权对来访者的身份和物品进行询问和检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现火警时应立即自行扑灭。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，应当保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以穿着便服进行工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在进行安全检查时，应当注意哪些事项？

27.保安员在接待来访人员时，如何确保来访人员的安全？

28.保安员在执行巡逻任务时，如何与同事保持通讯畅通？

29.保安员在处理顾客投诉时，应当如何进行沟通和解决？

2025年河南省郑州市中牟县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时，