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2025年本溪市明山区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前盘问

B.隐藏身份暗中观察

C.立即报警处理

D.等待其他保安员到来

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.命令式沟通

B.指示性沟通

C.询问式沟通

D.说服式沟通

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装巡逻

B.使用手电筒照亮整个巡逻区域

C.遇到可疑情况不采取行动

D.保持安静，尽量减少噪音

4.保安员在接到报警后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即赶赴现场，但先不通知其他保安员

B.等待其他保安员到达后再一起前往现场

C.联系报警人确认情况，同时告知现场情况

D.直接通知上级领导，等待指示

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷静处理，保持耐心

B.忽视顾客投诉，不予理睬

C.对顾客进行指责，推卸责任

D.拒绝处理，让顾客自行解决

6.保安员在值勤时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.佩戴警棍等装备

B.保持通讯设备畅通

C.未经允许擅自离岗

D.服从命令，执行任务

7.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取措施，防止事态扩大

B.等待上级指示，不得擅自行动

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.忽视紧急情况，继续执行日常任务

8.保安员在巡逻过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入私人区域

B.与其他保安员闲聊，分散注意力

C.仔细观察周围环境，及时发现问题

D.忽视可疑情况，继续巡逻

9.保安员在遇到暴力事件时，以下哪种应对措施是正确的？()

A.直接与施暴者对抗

B.避免冲突，保护自身安全

C.立即报警，等待警察到来

D.使用警棍等武器进行自卫

10.保安员在值勤时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.保持警觉，认真履行职责

D.主动帮助客户解决问题

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保自身安全，避免直接对抗

C.及时通知上级和报警

D.尽量避免造成恐慌

E.立即采取措施控制局势

12.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠，保守秘密

B.尊重客户，服务至上

C.廉洁自律，不谋取私利

D.服从命令，执行任务

E.爱岗敬业，积极进取

13.以下哪些情况属于保安员应当报警的紧急情况？()

A.发生火灾、爆炸等安全事故

B.发现可疑人员或物品

C.发生斗殴、抢劫等犯罪行为

D.发生重大交通事故

E.发生公共卫生事件

14.保安员在巡逻时应注意哪些事项？()

A.保持警觉，注意观察周围环境

B.检查安全设施是否完好

C.与其他保安员保持联系，确保信息畅通

D.遵守巡逻路线和时间

E.遇到可疑情况及时上报

15.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.公正处理，不偏袒任何一方

C.积极沟通，寻求解决方案

D.尊重顾客，维护企业形象

E.记录投诉内容，及时反馈

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在遇到紧急情况时，首先应

18.保安员在巡逻过程中，应

19.保安员在处理顾客投诉时，应

20.保安员在夜间巡逻时，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行巡查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝提供任何解释。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装，以免引起注意。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到火灾等安全事故时，可以立即采取措施，但无需通知其他保安员。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

27.问：保安员在处理顾客投诉时应注意哪些问题？

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