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2025年清远市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在保安服务工作中，发现可疑物品或行为时，保安员应采取的首要措施是：()

A.立即上报

B.拦截盘问

C.忽略继续巡逻

D.私下处理

2.以下哪项不属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.较高的学历

C.良好的道德品质

D.忠诚可靠的品质

3.保安员在执行任务时，遇到突发情况应如何应对？()

A.慌乱失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意行动

D.等待他人指示

4.保安员在巡逻时，发现有人打架斗殴，应如何处理？()

A.立即制止

B.离开现场

C.观望等待

D.通知管理人员

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.保持耐心

C.忽视投诉

D.及时反馈

6.保安员在夜间巡逻时，应采取哪种照明方式？()

A.使用强光手电筒

B.关闭照明设备

C.使用红光手电筒

D.使用强光手电筒照射他人

7.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警

B.尝试自行灭火

C.逃离现场

D.等待消防队到来

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以调整计划？()

A.任务内容发生变化

B.个人情绪影响

C.环境条件不允许

D.无特殊情况

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.指挥混乱，不清不楚

B.保持简洁，明确指令

C.长篇大论，详细解释

D.随意猜测，不提供信息

10.保安员在值班时，以下哪种情况可以暂时离岗？()

A.接到紧急电话

B.值班期间休息

C.需要处理个人事务

D.无特殊情况

11.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.尊重其意愿，避免冲突

C.忽视其存在

D.拨打110报警

二、多选题(共5题)

12.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格按照巡逻路线进行巡逻

B.注意观察周围环境，及时发现可疑情况

C.随意改变巡逻路线，减少疲劳

D.保持通讯设备畅通，以便及时汇报

13.以下哪些情况属于保安员应当上报的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发生重大交通事故

C.发现可疑爆炸物

D.犯罪嫌疑人逃跑

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉，不打断客户发言

B.保持耐心，不急躁，不与客户发生争执

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.认真记录客户投诉内容，并及时反馈处理结果

15.保安员在夜间巡逻时，以下哪些注意事项是必须遵守的？()

A.穿着反光背心，确保可见性

B.使用强光手电筒，注意光线使用规范

C.随意进入私人区域，进行搜查

D.保持通讯设备畅通，以便紧急联系

16.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的基本准则？()

A.严守纪律，服从命令

B.保持警惕，预防犯罪

C.尊重客户，服务至上

D.利用职权谋取私利

三、填空题(共5题)

17.保安员在巡逻过程中，发现火情应立即采取的措施是：

18.保安员在制止违法行为时，应当采取的原则是：

19.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：

20.保安员在夜间巡逻时，应确保使用的通讯设备能够：

21.保安员在遇到醉酒人员时，应当避免：

四、判断题(共5题)

22.保安员在执行任务时，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即上报。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不认真听取客户的意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

26.保安员在制止违法行为时，可以不采取必要的防卫措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些事项？

30.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期处置？

31.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项？

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