2025年深圳市罗湖区保安员招聘考试试题题库附答案解析.docxVIP

2025年深圳市罗湖区保安员招聘考试试题题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.公正廉明

C.勤勉尽责

D.善于沟通

2.以下哪项不属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.首先确保自身安全

B.优先保护群众安全

C.积极寻求外部支援

D.随意使用暴力

3.保安员在执行巡逻任务时，下列哪项做法是正确的？()

A.随意穿越警戒线

B.忽略异常情况

C.按时打卡，认真履行巡逻职责

D.与同事闲聊，耽误巡逻时间

4.在处理保安服务中的投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.隐瞒事实

B.粗暴对待投诉者

C.认真倾听，耐心解释

D.拖延处理时间

5.保安员在接到紧急报警时，以下哪项措施是正确的？()

A.先查看报警内容，再采取行动

B.忽略报警内容，立即出发

C.先通知上级，等待指示

D.检查自身装备，确保安全后出发

6.保安员在进行安全检查时，以下哪项内容是必须检查的？()

A.保安员的着装

B.客户的行李

C.保安员的作息时间

D.客户的身份证

7.以下哪项不属于保安员应当具备的基本素质？()

A.品德良好

B.身体健康

C.具备专业知识

D.脾气暴躁

8.在处理突发事件时，保安员应遵循的首要原则是？()

A.优先考虑个人利益

B.优先考虑单位利益

C.优先考虑群众安全

D.优先考虑上级指示

9.以下哪项不属于保安员在巡逻过程中应注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.随意进入私人区域

C.保持警惕，防止意外发生

D.定期与同事交流情况

10.以下哪项不属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静，判断情况

B.及时报警，寻求支援

C.随意处置，以免事态扩大

D.尊重当事人，避免激化矛盾

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中应观察哪些方面？()

A.人员流动情况

B.环境卫生状况

C.安全设施完好情况

D.潜在的安全隐患

12.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.爱岗敬业

B.公正廉明

C.勤勉尽责

D.私下接受好处

13.在处理顾客投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.认真倾听，耐心解释

B.及时处理，避免矛盾升级

C.忽视投诉，不予理睬

D.尊重顾客，保持礼貌

14.以下哪些情况需要保安员及时报警？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生斗殴

D.发现有人晕倒

15.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.穿着整齐，佩戴证件

B.不得携带个人物品

C.不得饮酒

D.不得擅自离岗

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，以及安全出口是否畅通。

17.保安员在处理顾客投诉时，应首先保持冷静，然后认真倾听顾客的诉求。

18.保安员在巡逻时，应定期与同事进行沟通，以共享信息和发现潜在的安全隐患。

19.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保自身安全，然后迅速采取措施进行处置。

20.保安员在服务过程中，应遵循职业道德，做到公正、公平、不徇私情。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑自己的利益。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以携带个人物品。()

A.正确B.错误

24.保安员在接到紧急报警时，应立即赶赴现场，但无需穿戴制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的诉求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意哪些事项？

27.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.在处理突发事件时，保安员应当如何与当事人沟通？

30.保安员在服务过程中，如何体现职业道德？

2025年深圳市罗湖区保安员招聘考试试题题库附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员职业道德的基本要求包括爱岗敬业、公正廉