2025年成都市温江区留置保安员笔试真题附答案解析.docxVIP

2025年成都市温江区留置保安员笔试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员的职责不包括以下哪项？()

A.维护现场秩序

B.防范和处理突发事件

C.参与公司内部人事管理

D.确保客户财产安全

2.2.在处理紧急情况时，保安员应首先做什么？()

A.立即报警

B.确保自身安全

C.立即通知公司领导

D.尽快找到当事人

3.3.以下哪项不是保安员应遵守的职业道德？()

A.忠诚职守

B.诚实守信

C.违法乱纪

D.尊重他人

4.4.保安员在巡逻时，每小时的巡逻路线长度应不少于多少米？()

A.100米

B.200米

C.300米

D.400米

5.5.以下哪种情况不属于保安员报告的范围？()

A.发现可疑人员

B.现场发生火灾

C.工作时间擅自离岗

D.客户投诉服务态度

6.6.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.冷静倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，直接报警

D.愤怒回应，指责客户

7.7.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.随意照射，不注重方向

B.对准地面，避免直射他人

C.不断闪烁，引起注意

D.关闭手电筒，避免暴露位置

8.8.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是什么？()

A.先处理后果，再分析原因

B.先分析原因，再处理后果

C.随意处理，看情况而定

D.等待领导指示，不采取行动

9.9.以下哪种行为是保安员在巡逻时禁止的？()

A.检查可疑物品

B.与同事聊天

C.仔细观察现场

D.主动与路人打招呼

10.10.保安员在遇到紧急情况时，应如何使用通讯设备？()

A.随意拨打，不注重通话内容

B.确保通话清晰，迅速报告情况

C.关闭通讯设备，避免暴露位置

D.等待其他同事报告情况

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的观察力

C.良好的沟通能力

D.忠诚敬业的精神

E.丰富的法律知识

12.2.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察现场动态

B.遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯设备的畅通

D.穿着统一的制服

E.随意离开巡逻区域

13.3.保安员在处理客户投诉时应遵循的原则有哪些？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.尊重客户，礼貌回应

C.主动解决问题，避免推诿

D.及时向上级报告，寻求帮助

E.对客户进行指责，避免冲突

14.4.保安员在遇到以下哪些情况时需要立即报警？()

A.发生火灾

B.发现可疑物品或人员

C.发生斗殴事件

D.客户投诉服务态度

E.系统故障

15.5.保安员在应对突发事件时应采取的措施包括哪些？()

A.确保自身安全

B.评估现场情况，制定应对策略

C.通知相关部门，寻求支援

D.保护现场，防止事态扩大

E.随意离开现场

三、填空题(共5题)

16.保安员的职责之一是维护现场秩序，确保公共安全，以下哪种行为违反了这一职责？

17.在处理紧急情况时，保安员应首先进行的操作是？

18.保安员在巡逻时，每小时的巡逻路线长度应不少于多少米？

19.保安员在遇到客户投诉时，应首先做到的是什么？

20.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人私人物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，遇到客户投诉可以直接拒绝处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒以避免暴露位置。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不遵守公司规定的程序。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在处理突发事件时应如何确保自身安全？

27.问：保安员在巡逻时发现可疑物品或人员，应该如何处理？

28.问：保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？

29.问：保安员在夜间巡逻时，如何确保巡逻区域的安全？

30.问：保安员在遇到无法处理的紧急情