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2025年浙江省丽水市莲都区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行搜身

B.立即对其进行逮捕

C.跟踪观察，及时报告

D.忽略不管

2.在处理突发事件时，保安员的首要任务是？()

A.维护现场秩序

B.拨打报警电话

C.保护人员安全

D.搜集证据

3.保安员在值班时，以下哪种情况不需要立即报告？()

A.发现火情

B.发现有人打架

C.发现门锁损坏

D.发现有人偷窃

4.保安员在巡逻时，遇到行人求助，以下哪种做法是正确的？()

A.理解并帮助，但需注意自身安全

B.忽略求助，继续巡逻

C.帮助求助者，但要求求助者支付费用

D.帮助求助者，但需向求助者询问详细信息

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不予理会

B.耐心倾听，积极解决问题

C.强硬对待，拒绝沟通

D.逃避责任，推卸责任

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.播放高音量音乐以示存在

B.穿着反光服装以增加可见性

C.使用手电筒照射行人

D.悄无声息地巡逻，以免引起注意

7.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当的措施，控制局势

C.紧急撤离现场，等待救援

D.使用武力解决问题

8.保安员在值班时，以下哪种情况可以不记录在值班记录中？()

A.发现门锁损坏

B.客户咨询相关问题

C.发现可疑人员

D.值班期间发生盗窃

9.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.与同事保持沟通

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.随意触摸公共设施

D.穿着整洁，保持良好形象

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.爱岗敬业

D.公正廉洁

E.团结协作

11.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.耐心倾听

B.积极沟通

C.维护公司形象

D.尊重客户

E.迅速解决问题

12.以下哪些属于保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.保持冷静

B.评估情况

C.采取行动

D.报告上级

E.保护现场

13.以下哪些行为是保安员在巡逻时应避免的？()

A.闲聊

B.沉默不语

C.随意触摸公共设施

D.分散注意力

E.悄无声息

14.以下哪些是保安员在处理突发事件时应考虑的因素？()

A.人员安全

B.现场秩序

C.财产保护

D.法律法规

E.保密信息

三、填空题(共5题)

15.保安员的职责之一是维护客户的

16.在紧急情况下，保安员应首先确保的是

17.保安员在进行巡逻时，应穿着

18.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则之一是

19.保安员在值班时，应记录的内容包括

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应采取的步骤。

26.保安员在进行巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？

28.保安员在值班时，如果发现火情，应如何应对？

29.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑人员？

2025年浙江省丽水市莲都区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻中发现可疑人员时，应保持警惕，但不可擅自采取强制措施，正确的做法是跟踪观察，并及时报告给相关部门。

2.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是保护人员安全，确保人员不受伤害，然后再考虑其他措施。

3.【答案】C

【解析】保安员在值班时，门锁损坏通常属于小问题，不需要立即报告，而火情、打架和偷