《隧道运营维护服务规范》.docxVIP

ICS03.120.20CCSA00

STIC

团体标准

T/STIC120026—2025代替T/STIC120026-2023

隧道运营维护服务规范

Servicespecificationsforoperationandmaintenanceoftunnel

2025-10-30发布2025-10-30实施

上海市检验检测认证协会发布

I

T/STIC120026—2025

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务主体要求 1

4.1基本要求 2

4.2资质要求 2

4.3企业战略要求 2

4.4商业信誉 2

4.5管理体系 2

5服务保障 2

5.1服务人员 3

5.2服务设施 4

5.3服务环境 4

5.4服务技术平台 5

6服务提供过程 5

6.1服务策划 5

6.2服务项目 5

6.3运营维护 6

6.4检查与检测 8

6.5数字化运维与评价 10

6.6安全与应急 10

7服务创新要求 11

7.1创新机制 11

7.2创新形式 11

7.3创新步骤和内容 11

7.4研发成果 11

8服务质量控制与改进 11

8.1服务绩效评价 11

8.2改进与创新 12

9服务认证评价 12

9.1适用的服务认证模式 12

9.2服务认证模式选用及其组合 12

9.3服务认证结果 13

附录A(规范性)隧道运营维护服务流程 14

II

T/STIC120026—2025

附录B（规范性）管理成熟度评价方法 15

附录C（规范性）隧道运营维护服务指标 17

III

T/STIC120026—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件代替T/STIC120026-2023《隧道运营维护服务规范》,与T/STIC120026-2023《隧道运营维护服务规范》相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a）更改了“城市隧道”、“山岭隧道”、“运营维护”、“突发事件管理”的术语表述（见3.1、3.2、3.3、3.4，2023年版的3.2、3.3、3.5、3.6）；

b）删除了“隧道分类”（见2023年版的3.1）、“大型隧道”（见2023年版的3.8）、“水底隧道”（见2023年版的3.4）术语表述；

c）增加了服务主体“基本要求”内容（见4.1）；

d）更改了“管理体系”内容（见4.5，2023年版的4.4）；

e）更改了服务人员能力“基本要求”内容（见5.1.1.1，2023年版的5.1.1.1）；

f）更改了服务人员“培训”基本内容（见5.1.3，2023年版的5.1.3）；

g）更改了“土建类”、“设备类”养护管理项目（见6.2.1、6.2.2，2023年版的6.2.1、6.2.2）；

h）增加了“山岭隧道”检测频率（见6.3.2.1.1，2023年版的6.3.2.1.1）；

i）更改了“综合监控系统设备完好率”要求（见6.3.3.1,2023年版的6.3.3.1）；

j）删除了“路面完好率评价指标”、“路龄系数β值”和“各类破损换算系数表”（见2023年版的6.3.2.2.1）

k）增加了“公路路面技术状况评价指标”（见6.3.2.2）；

l）更改了“供配电系统”和“照明系统”的养护要求（见6.3.3.6、6.3.3.7,2023年版的6.3.3.6）；

m）增加了“设备完好率”计算方式（见6.3.3.8）；

n）更改检查的类型和检查内容（见6.4.1，2023年版的6.4.1）；

o）更改了检测项目和内容（见6.4.2，2023年版的6.4.2）；

p）增加了“数字化运维”内容（见6.5.1）；

q）更改了