2026年工业品产品召回合同（GF-2000-0101）消费者权益协议.pdfVIP

2026年工业品产品召回合同（GF-2000-0101）消费者

权益协议

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（制造商/召回组织）：[制造商全称]

统一社会信用代码/注册号：[制造商统一社会信用代码/注册号]

地址：[制造商地址]

联系人：[制造商联系人]

联系电话：[制造商联系电话]

乙方（消费者/受影响方）：[消费者姓名]

身份证号码：[消费者身份证号码]

地址：[消费者地址]

联系电话：[消费者联系电话]

鉴于甲方为[产品品牌]品牌下[产品名称]（型号：[产品型号]，生

产日期/批号：[生产日期/批号]）产品的制造商或其在中国境内的授

权代表/召回组织，该产品存在安全隐患，可能对消费者人身、财产安

全造成损害，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人

民共和国产品质量法》及其他相关法律法规，甲方决定对所述产品进

行召回。乙方据为己知悉并理解召回公告内容，其所拥有的上述产品

确在召回范围内。

根据甲乙双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条召回原因

经查，甲方生产的[产品品牌]品牌下[产品名称]（型号：[产品型

号]，生产日期/批号：[生产日期/批号]）产品，由于[具体缺陷描

述，例如：XX部件设计缺陷可能导致XX风险]，存在安全隐患。为保

障消费者的合法权益和人身、财产安全，甲方依据相关法律法规规定

及产品实际情况，决定对该产品进行召回。

第二条召回范围

本次召回的产品范围包括：[详细说明召回产品的具体范围，如：

所有在XX日期前生产的、型号为XX的、序列号范围为XX至XX的产

品，或所有在XX销售渠道售出的XX型号产品等]。

第三条召回方式与补偿措施

甲方承诺对乙方拥有的上述召回产品，采取以下一种或多种方式进

行处理：

（一）免费修理：甲方将安排专业技术人员为乙方提供免费修理服

务，直至产品符合安全标准；

（二）免费更换：甲方将为乙方免费更换同等规格、型号的新产

品；

（三）退货退款：乙方有权要求退货，甲方将在收到退货后[具体

天数]个工作日内，将乙方支付的产品价款全额退还；

（四）其他补救措施：[根据具体情况约定，例如：提供补偿金、

延长保修期等]。

甲方将根据乙方的选择或法律规定，实施相应的召回处理方式。

第四条消费者权利与义务

（一）乙方享有如下权利：

1.知情权：有权获取本次召回的相关信息，包括召回原因、范

围、方式、程序及补偿措施等。

2.受偿权：有权要求甲方按照本合同约定获得免费修理、更换、

退货或相应补偿。

3.安全权：有权要求甲方确保召回处理后的产品或服务不存在安

全风险。

4.隐私权：甲方向乙方收集、使用的个人信息将仅用于本次召回

相关事宜，并承担保密义务，不得泄露给无关第三方。

（二）乙方应履行如下义务：

1.确认权：乙方有义务确认其拥有的产品是否属于本次召回范

围。

2.信息提供：乙方有义务在甲方要求时，及时、准确地提供购买

该产品的有效凭证（如发票、收据、电子订单记录等）以及产品信息

（如序列号、注册码、购买日期等），以便甲方核实乙方身份及召回

资格。

3.配合义务：乙方有义务按照甲方的合理指示，配合完成产品送

检、送修、更换领取或退货等召回处理流程。

4.遵守秩序：乙方在参与召回活动时，应遵守甲方的现场管理规

定，维护现场秩序。

第五条召回程序

（一）信息登记：乙方应主动向甲方或甲方指定的召回执行机构提

供本合同第四条约定的必要信息，完成召回登记。登记方式包括但不

限于[电话登记、网上登记、邮寄登记等]。

（二）产品处理：甲方将在收到乙方完整的登记信息和必要的凭证

后[具体天数]个工作日内，开始为乙方安排约定的召回处理方式（修

理、更换或办理退货手续）。具体处理方式以甲方实际执行为准。

（三）运输安排：如需乙方将产品送回甲方指定地点，甲方应承担

产品的运输费用；如需甲方上门服务，甲方应承担合理的上门服务费

用（如有约定）。

第六条责任承担

甲方对召回产品的缺陷负全部责任，并承担实施召回所需的一切费

用（包括但不限于修理费用、更换产品成本、运输费用、补偿费用、

召回处理人员费用等）。乙方