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2026年客户维护协议

甲方（客户）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系方式：[填写甲方联系人及电话]

乙方（服务方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系方式：[填写乙方联系人及电话]

鉴于甲方需要乙方提供持续的客户维护服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

第二条服务内容

2.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客户维护服务：

a.定期回访：乙方应每月至少对甲方进行一次电话或邮件回访，了解甲方对服务的满意度和需求。

b.技术支持：乙方应提供及时的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到有效解决。

c.产品更新：乙方应定期向甲方提供产品更新信息，包括新功能、新版本等。

d.市场动态：乙方应定期向甲方提供市场动态信息，包括行业趋势、竞争对手情况等。

e.培训服务：乙方应提供必要的培训服务，帮助甲方员工更好地使用产品和服务。

第三条服务标准

3.1乙方提供的服务应满足以下标准：

a.服务质量：乙方应确保提供的服务达到行业标准，满足甲方合理需求。

b.服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后[填写具体时间]，提供响应。

c.服务满意度：乙方应确保甲方对服务的满意度达到[填写具体百分比]以上。

第四条保密条款

4.1双方对本协议内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条费用及支付

5.1本协议项下的服务费用为人民币[填写具体金额]元，分[填写支付次数]期支付。

5.2甲方应在每个支付周期开始前[填写具体时间]内，将相应款项支付至乙方指定的账户。

第六条违约责任

6.1若乙方未按本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止协议等。

6.2若甲方未按本协议约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

备注：[如有其他需要说明的事项，可在此处添加]