医院医患关系实践案例.pptx

宣讲人：PPT/////////////////////普法|知法|懂法医院医患关系实践案例

-1老年患者沟通案例2急症患者沟通案例3慢性病患者沟通案例4儿科患者沟通案例5医患关系冲突解决案例6跨文化医患沟通案例7医患关系持续优化案例8医患信任建设案例9医患合作共治案例10总结与展望

/////////////////////普法|知法|懂法1章老年患者沟通案例

老年患者沟通案例患者情况：老年男性因长期咳嗽就诊，情绪焦躁且对医护人员不信任关键措施：医生用通俗语言解释病情为普通支气管炎，消除患者对大病的担忧效果反馈：患者态度明显改善，复诊时主动与医护人员打招呼沟通要点：医护人员全程保持微笑和耐心