2026年工业品买卖合同（GF-2000-0101）售后服务协议.pdfVIP

2026年工业品买卖合同（GF-2000-0101）售后服务协

议

本售后服务协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2026年签

署：

卖方：[卖方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[卖方公司地址]

统一社会信用代码：[卖方统一社会信用代码]

买方：[买方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[买方公司地址]

统一社会信用代码：[买方统一社会信用代码]

（以下简称“卖方”和“买方”）

鉴于卖方根据与买方签订的“2026年工业品买卖合同（GF-2000-

0101）”》（以下简称“主合同”）向买方出售了[具体工业品名称或

型号]，为明确主合同项下工业品交付使用后双方在售后服务方面的权

利与义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条售后服务范围

1.1本协议项下售后服务范围涵盖主合同项下出售的[具体工业品

名称或型号]，其序列号范围为[序列号范围或描述]。

1.2售后服务内容包括但不限于质量保证、维修、技术支持、备件

供应和软件更新。

1.3具体售后服务内容详见本协议后续条款约定。

第二条保修期限与范围

2.1除本协议另有约定外，卖方对上述工业品提供以下保修期：

(1)主机/主要部件：自买方验收合格之日起[具体年限，如：

三]年；

(2)其他部件：自买方验收合格之日起[具体年限，如：一]

年。

2.2保修范围包括因产品材料缺陷、设计缺陷或制造工艺缺陷导致

的损坏。在保修期内，对于符合保修范围的损坏，卖方负责免费维修

或更换损坏的部件，并承担必要的劳务费用。

2.3保修期自买方验收合格之日起计算，或自卖方交付工业品之日

起计算，以较早者为准。具体起算时间以双方确认的验收记录或交付

凭证为准。

第三条保修期外的服务

3.1超出本协议第二条约定的保修期限后，买方如有维修需求，可

向卖方申请有偿维修服务。

3.2有偿维修服务的收费标准、响应时间、维修方式等按本协议第

三条第4款、第五条第1款及第七条约定执行。

3.3在保修期外，卖方仍可提供技术支持服务，具体内容、方式和

费用按本协议第四条约定执行。

第四条技术支持

4.1卖方为买方提供以下技术支持服务：

(1)操作指导：提供详细的操作手册，并对买方指定的操作人

员进行一次性现场或远程操作指导。

(2)故障排除：在正常工作时间内，通过电话或网络远程方式

为买方提供故障排除指导。

(3)技术咨询：在正常工作时间内，解答买方提出的与工业品

使用相关的问题。

4.2技术支持服务在保修期内通常是免费的，保修期外可能收取合

理的服务费用，具体标准由卖方公示并按需向买方收取。

4.3对于紧急情况或关键问题，卖方可根据买方需求提供付费的现

场技术支持服务，费用由双方另行协商确定。

第五条备件供应

5.1在保修期内，对于因产品本身质量问题需要更换的零件，卖方

免费提供更换所需的备件。

5.2在保修期外，卖方可向买方提供备件供应服务，具体收费标准

按本协议第七条约定执行。备件价格根据市场情况确定，通常会包含

合理的利润。

5.3卖方保证在合理时间内向买方提供必要的备件，但具体交货时

间可能受备件库存、物流等因素影响。

第六条服务响应与执行

6.1买方提出服务请求时，应通过以下方式之一通知卖方：

(1)联系卖方指定的售后服务联系人：[联系人姓名]，电话：

[联系电话]，邮箱：[联系邮箱]；

(2)通过卖方官方网站在线服务平台提交服务请求。

6.2买方在提出服务请求时应提供以下信息：工业品序列号、购买

日期、详细问题描述、现场情况及相关照片或视频资料（如适用）。

6.3对于买方提出的维修服务请求，卖方承诺在收到请求后[具体

时间，如：四]小时内进行初步评估，并在[具体时间，如：八]小时内

给予买方明确的响应时间承诺（以下简称“承诺响应时间”）。

(1)对于一般性维修请求，承诺响应时间为自收到请求之日起

[具体工作小时数，如：24]个工作小时。

(2)对于紧