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2026年驻马店市正阳县人民调解中心招聘10人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，以及先于且决定这些行动的决策过程。下列因素中，不属于影响消费者行为的外部因素的是（）。

A.文化因素

B.社会阶层

C.社会群体

D.个人需求

【答案】：D

【解析】本题可根据影响消费者行为的外部因素和内部因素的相关知识来判断各选项。影响消费者行为的因素主要分为外部因素和内部因素。外部因素是指消费者外部的、不以消费者个人意志为转移的因素，包括文化因素、社会阶层、社会群体等；内部因素则是指消费者自身的因素，如个人需求、动机、感知、学习等。文化因素是指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它影响着消费者的价值观、消费观念和消费行为模式，属于影响消费者行为的外部因素。社会阶层是指社会中具有相对同质性和持久性的群体，不同社会阶层的消费者在消费行为上存在明显差异，它属于影响消费者行为的外部因素。社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，消费者会受到所属社会群体的影响，其消费行为会受到群体规范、群体价值观等的制约，这属于影响消费者行为的外部因素。个人需求是消费者基于自身的生理和心理状况而产生的对某种物品或服务的欲望和要求，它是消费者自身内部产生的，属于影响消费者行为的内部因素，而不是外部因素。综上，不属于影响消费者行为外部因素的是个人需求。

2、近期，中国科学技术大学郭光灿院士团队在（）领域取得重要进展，其团队中的李传锋、周宗权研究组首次研制出“按需式读取”的可集成固态存储器。该成果于2020年12月28日发表在《物理评论快报》上。

A.中子

B.量子

C.原子

D.质子

【答案】：B

【解析】该题主要考查对科技成果所属领域的了解。中国科学技术大学郭光灿院士团队中的李传锋、周宗权研究组首次研制出“按需式读取”的可集成固态存储器这一成果属于量子领域。量子领域是当下科技研究的前沿热点，在量子存储等方面不断取得重要突破，而题干所描述的成果正是量子领域的重要进展，并非中子、原子、质子领域。所以正确答案是量子领域。

3、下列有关报告的描述不正确的是（）。

A.事后行文

B.上行文

C.陈述性语言为主

D.相关上级单位必须回复

【答案】：D

【解析】报告是适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的公文。报告具有事后行文的特点，通常是在工作完成或情况发生之后向上级进行汇报；它属于上行文，是下级机关向上级机关行文；在表达方式上，报告以陈述性语言为主，如实叙述工作情况、事件经过等。而报告并不要求相关上级单位必须回复，上级可根据具体情况决定是否作出回应。所以描述不正确的是相关上级单位必须回复这一表述。

4、为维护消费者合法权益，中央电视台每年都会举办“3·15”晚会。借助“3·15”晚会，消费者能够了解到，当在使用商品过程中自身合法权益受到损害时，（）要求赔偿。

A.可向服务者

B.可向销售者

C.只能向销售者

D.只能向生产者

【答案】：B

【解析】在消费场景中，当消费者合法权益受损时，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。当属于生产者责任时，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；当属于销售者责任时，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。在接受服务时合法权益受损的，可向服务者要求赔偿。该题围绕使用商品时合法权益受损的赔偿主体。由于消费者既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，并非“只能向销售者”或“只能向生产者”，所以“只能向销售者”和“只能向生产者”的表述错误。而题干强调的是使用商品，并非接受服务，所以“可向服务者”不符合题干情形。因此，在使用商品时合法权益受损，消费者可向销售者要求赔偿。

5、事业单位拟订岗位设置方案应当报（）部门备案。

A.人事综合管理

B.人事录用调配

C.档案案理

D.上级主管

【答案】：A

【解析】事业单位拟订岗位设置方案应当报人事综合管理部门备案。人事综合管理部门负责对事业单位的人事工作进行宏观管理和统筹协调，岗位设置方案作为事业单位人事管理的重要内容，报其备案有助于规范管理和监督。人事录用调配主要侧重于人员的招聘和调配工作；档案管理主要负责人员档案的保管等事宜；上级主管部门虽对事业单位有一定管理职责，但关于岗位设置方案备案通常是由人事综合管理部门负责。

6、在社会生活中，与法律起着相互补充作用的是（）。

A.道德

B.政治思想

C.艺术

D.科学

【答案】：A

【解析】在社会生活中，道德与法律起着相互补充的作用。法律是由国家制