2026年会计事务所客户专员职责与面试题解.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年会计事务所客户专员职责与面试题解

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：根据2026年《会计事务所客户关系管理规范》，客户专员在接触新客户时，首要的职责是？

A.立即进行财务数据核查

B.了解客户的业务模式和行业背景

C.推荐事务所的增值服务

D.签订初步合作意向书

2.题目：在华东地区，某制造业客户因环保政策调整面临税务风险，客户专员应优先采取哪种应对措施？

A.立即为客户出具风险整改报告

B.建议客户暂停业务活动

C.联系当地税务局进行政策咨询

D.要求客户支付咨询费后再提供服务

3.题目：2026年，某上市公司要求客户专员协助其进行季度财报披露，最关键的合规性检查是？

A.核对财务报表的格式是否统一

B.确认审计意见的类型和日期

C.检查高管签名是否完整

D.核对附注中的关联方交易

4.题目：某外贸企业客户因汇率波动导致利润下降，客户专员应提供的专业建议是？

A.建议客户立即减少出口业务

B.提供外汇风险管理工具的介绍

C.要求客户提供更多银行流水

D.直接进行汇率预测

5.题目：在华南地区，某餐饮企业客户因食品安全问题被调查，客户专员应重点协助的内容是？

A.替客户撰写公关声明

B.协助客户整理合规资料

C.联系媒体进行舆论引导

D.要求客户支付高额服务费

6.题目：根据2026年《会计师事务所职业道德守则》，客户专员在接触潜在客户时，禁止的行为是？

A.提供行业基准数据参考

B.提示客户注意监管动态

C.收受客户名下的礼品

D.安排客户与事务所合伙人见面

7.题目：某中小型企业客户因现金流紧张寻求融资，客户专员应优先推荐哪种服务？

A.高端财务顾问服务

B.简易融资方案设计

C.全面财务重组计划

D.要求客户提供抵押物

8.题目：在京津冀地区，某科技公司客户因股权纠纷需要法律支持，客户专员应如何协调？

A.直接联系律师团队介入

B.建议客户更换事务所

C.提供股权纠纷解决方案模板

D.要求客户支付额外协调费

9.题目：根据2026年《企业内部控制规范》，客户专员在审计过程中发现重大缺陷，应立即采取的行动是？

A.先与客户沟通再上报

B.直接出具否定意见审计报告

C.向监管机构匿名举报

D.暂停审计工作

10.题目：某零售企业客户因线上业务扩张需要税务筹划，客户专员应重点考虑的因素是？

A.各地区的税收优惠政策

B.客户的信用评级

C.门店的租金成本

D.线上业务的交易量

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题目：客户专员在维护长期客户关系时，应重点关注哪些方面？

A.定期进行业务回顾

B.提供个性化解决方案

C.收集客户满意度反馈

D.积极参与客户高层会议

E.要求客户续费

2.题目：某客户因会计准则变更需要调整财报，客户专员应协助完成哪些工作？

A.解释准则变更的影响

B.指导客户进行账务调整

C.准备变更说明报告

D.通知所有股东

E.收取高额咨询费

3.题目：在长三角地区，某物流企业客户因跨境业务面临关税风险，客户专员应提供的支持包括？

A.提供关税政策解读

B.设计税务优化方案

C.协助准备报关资料

D.建议客户转包业务

E.要求客户支付预付款

4.题目：客户专员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.倾听客户诉求

B.及时反馈处理结果

C.拒绝客户的不合理要求

D.保留所有沟通记录

E.要求客户签保密协议

5.题目：某客户因内部控制缺陷导致财务损失，客户专员应协助进行哪些工作？

A.评估风险等级

B.制定整改方案

C.监督执行过程

D.直接承担责任

E.收取赔偿费用

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题目：客户专员在接触客户时，可以主动透露事务所其他客户的敏感信息。（×）

2.题目：根据2026年《证券法》，上市公司客户专员需参与其年度审计的全过程。（√）

3.题目：在西南地区，某农业企业因自然灾害导致经营困难，客户专员应立即要求其破产清算。（×）

4.题目：客户专员在处理跨境业务时，必须具备国际税务师资格。（×）

5.题目：某客户因财务数据造假被监管处罚，客户专员需协助其撰写检讨书。（×）

6.题目：客户专员在接触客户时，可以收取小额礼品作为“感谢”（×）。

7.题目：根据2026年《企业会计准则》，客户专员需指导客户统一使用电子发票。（√）

8.题目：某客户因资金链断裂寻求贷款，客户专员应直接推荐高息融资产品。（×）

9.题目：客户专员在维护客户关系时，可以过度承诺服务效果。（×）

10.题目：某客户因会计错误被审计机构处罚，客户专员需承担连带责任。（×）

四