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2026年渤海银行保安工作绩效考核表

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

考察内容：基础知识、应急处理能力、规章制度掌握程度

1.渤海银行营业网点夜间值班时，发现两名可疑人员在门口徘徊，保安员应首先采取的措施是？

A.立即报警并疏散客户

B.示意其离开，观察其行为

C.上前询问是否需要帮助

D.关闭卷帘门并报警

2.渤海银行金库守卫岗发现门锁有轻微损坏，应立即？

A.尝试自行修理

B.向值班经理报告并等待维修人员

C.加固周边窗户防止风险扩大

D.忽略，继续巡逻

3.某客户在渤海银行ATM机前突然晕倒，保安员首要处理步骤是？

A.立即联系家属

B.检查ATM机是否完好，防止他人操作

C.报告银行网点负责人并协助急救

D.清理现场，防止纠纷

4.渤海银行营业大厅发生客户争执，保安员应优先？

A.制止争吵，要求双方离开

B.调解纠纷，记录双方信息

C.保持距离，观察是否涉及财物纠纷

D.立即报警，防止事态升级

5.渤海银行规定，保安员每日巡逻时需检查消防设施，以下哪项不属于检查范围？

A.消防栓是否完好

B.灭火器压力是否正常

C.消防通道是否畅通

D.服务器机房温度是否达标

6.渤海银行客户携带宠物进入网点，保安员应？

A.允许进入，但要求牵绳

B.拒绝进入，提醒其自行处理

C.立即报警，防止宠物伤人

D.引导至室外指定区域

7.渤海银行监控中心发现某区域画面异常静止，最可能的原因是？

A.监控设备故障

B.信号干扰

C.客户遮挡镜头

D.监控系统维护

8.渤海银行保安员接到客户报警称钱包被偷，正确做法是？

A.立即追踪嫌疑人

B.安抚客户情绪，记录信息后报警

C.禁止客户离开，等待警方到来

D.调查监控录像，确认情况

9.渤海银行冬季夜间巡逻时，发现下水道结冰，可能存在的安全隐患是？

A.客户滑倒风险

B.消防管道堵塞

C.暖气泄漏

D.监控设备短路

10.渤海银行与周边商户签订联动协议，以下哪项不属于合作内容？

A.紧急情况信息共享

B.联合巡逻

C.代为处理客户投诉

D.现场证据保护

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

考察内容：综合判断能力、协同处置能力

1.渤海银行网点发生抢劫时，保安员应采取的应对措施包括？

A.保持冷静，观察劫匪特征

B.立即按下警报器

C.命令客户躲避，保护财物

D.尝试与劫匪周旋，拖延时间

E.报警后撤离现场

2.渤海银行夏季高温期间，保安员需注意哪些应急准备？

A.检查防暑物资是否充足

B.巡逻时避免高温时段

C.为客户提供饮用水

D.熟悉银行紧急降温预案

E.忽略轻微中暑症状

3.渤海银行客户遗失贵重物品，保安员应协助处理的方式包括？

A.播放监控录像寻找线索

B.留取客户身份信息登记

C.禁止客户离开，等待警方

D.联系失物招领中心

E.承诺一定能找回物品

4.渤海银行与消防部门联合演练时，保安员需掌握的内容有？

A.灭火器使用方法

B.人员疏散路线

C.消防通道清理流程

D.医疗急救知识

E.监控系统切换操作

5.渤海银行网点周边发生治安事件时，保安员需配合警方的工作包括？

A.指引警方进入现场

B.提供目击者信息

C.保护现场证据

D.帮助客户撤离

E.接替警方维持秩序

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

考察内容：制度熟悉程度、风险识别能力

1.渤海银行保安员可以随意翻阅客户文件。（×）

2.发现可疑人员时，应立即进行肢体对抗。（×）

3.渤海银行规定，ATM机每季度需检查一次防破坏装置。（√）

4.保安员接到客户投诉时，必须当场解决。（×）

5.渤海银行网点发生火警时，应先灭火再报警。（×）

6.保安员在巡逻时可以佩戴个人手机。（×）

7.渤海银行要求保安员每日记录所有异常情况。（√）

8.客户携带武器进入网点，保安员应立即没收。（×）

9.渤海银行规定，监控录像保存期限为半年。（×）

10.保安员在执行任务时可以穿着便装。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，总分20分）

考察内容：实际操作能力、应急处理流程

1.简述渤海银行网点发现客户晕倒时的处置流程。

（1）立即上前检查生命体征，必要时施救；

（2）报告网点负责人并通知医护人员；

（3）疏散无关人员，保护现场；

（4）记录事件经过，配合后续调查。）

2.渤海银行要求保安员每日巡逻时需检查哪些安全设施？

（1）门禁系统是否正常；

（2）消防设施（灭火器、消防栓等）；

（3）监控设备运行状态；

（4）金库、保险柜是否完好；

（5）周边环境是否存在隐患。）

3.渤海