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2025年行政主管年终总结及2026年工作计划

2025年是公司深化管理改革、加速战略落地的关键一年。作为行政主管，我始终以“服务支撑、效率驱动、成本优化、文化浸润”为核心目标，带领行政团队围绕公司整体运营需求，在基础保障、制度优化、资源管理、团队赋能等方面持续发力。现将本年度工作成果、存在问题及2026年重点计划汇报如下：

一、2025年工作回顾：夯实基础与创新突破并行

（一）基础保障：从“应急响应”到“主动服务”的质变

本年度行政工作的核心任务之一是构建稳定、高效的后勤保障体系。围绕办公环境、物资管理、车辆服务三大模块，通过标准化建设与流程再造，实现服务质量与响应效率的双提升。

1.办公环境管理：全年完成3次办公区域功能调整，涉及8个部门共216个工位，通过前期调研员工需求、模拟空间动线、引入模块化办公家具，调整后员工对工位布局满意度从78%提升至91%。针对设施维护，建立“日常巡检+重点监测”机制，将空调、照明、网络等12类设施的巡检频次从每周1次提升至每日1次，配套开发“设施报修-处理-反馈”线上闭环系统，2025年办公设备维修响应时间从4小时缩短至2.5小时，全年累计处理维修工单1268次，一次修复率提升至92%（2024年为85%）。

2.物资管理：以“降本、增效、防浪费”为目标，优化物资全流程管理。一方面，建立“分类分级”库存标准，将常用物资（如文具、耗材）库存周期从3个月压缩至1.5个月，同时引入供应商JIT（准时制）配送模式，全年减少库存占用资金约42万元；另一方面，上线物资领用审批系统，设置人均月度消耗阈值（如A4纸人均月领用量从200张降至150张），并通过季度公示部门消耗数据，推动全员节约意识提升。全年物资采购总成本较2024年下降11%，但关键物资（如会议设备、应急物资）保障率保持100%。

3.车辆服务：针对公司3辆公务车及15辆员工班车，推行“智能调度+成本核算”双轨制。通过安装车载定位系统与油耗监测设备，实时监控车辆行驶路线与能耗，调整班车线路2条，减少无效里程约1.2万公里；同时，将公务车使用成本分摊至用车部门，倒逼跨部门拼车需求，公务车日均使用次数从8次降至5次，但服务覆盖部门数增加3个。全年车辆维护费用下降18%，员工对班车准点率满意度从82%提升至95%。

（二）制度优化：从“经验驱动”到“体系驱动”的升级

本年度重点推动行政管理制度的精细化与合规化，通过流程再造与风险管控，为公司运营提供更坚实的制度支撑。

1.流程再造：梳理行政条线17项核心流程（如会议管理、差旅接待、固定资产管理），针对“审批层级多、流转时间长”痛点，将“逐级审批”改为“分类授权”——500元以下采购由部门行政对接人直接审批，500-2000元由行政主管审批，2000元以上由分管副总审批，审批平均时长从3天缩短至1天。同时，将会议管理流程与OA系统深度绑定，会前3天自动推送参会提醒、会后24小时生成电子纪要并同步至相关人员，全年累计保障各类会议432场，无重大疏漏。

2.合规管理：结合《企业内部控制基本规范》及公司实际，修订《行政费用管理办法》《固定资产管理细则》等6项制度，重点强化3类风险管控：一是费用报销“四单匹配”（申请单、审批单、发票、明细单），全年拦截不合规报销127笔，涉及金额约8.6万元；二是固定资产“一物一码”管理，通过定期盘点（每季度1次）与系统核对，确保账实一致率达100%；三是外包服务（如保洁、绿化）合同管理，新增“服务质量考核条款”，将服务费的10%与月度考核结果挂钩，全年外包服务投诉率从6%降至2%。

（三）成本管控：从“被动压缩”到“主动优化”的转型

面对公司降本增效的整体要求，行政团队跳出“单纯砍预算”的思维，通过资源整合、技术赋能、机制创新，实现成本结构的优化与使用效率的提升。

1.能耗成本：针对占比最大的水电费用（约占行政总支出的25%），实施“节能改造+行为引导”双策略。一方面，完成办公区域LED照明替换（共2300盏）、空调智能温控系统安装（覆盖80%区域），改造后单位面积月均耗电量从12度降至9.5度，年节约电费约35万元；另一方面，开展“节能标兵”月度评选，通过公示部门能耗数据、发放节能小礼品（如环保水杯），推动员工主动关灯、关空调，非工作时间能耗占比从18%降至12%。

2.采购成本：建立“核心供应商+备选库”的采购模式，针对高频采购品类（如办公家具、IT耗材），与3家优质供应商签订年度框架协议，通过批量采购争取到15%-20%的价格折扣；同时，引入“比价-验样-试用”三阶段采购流程，对新供应商提供的样品进行至少1个月的试用验证（如打印纸的克重、耐折度测试），全年新增供应商11家，淘汰质量不达标供应商