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2026年IT技术支持工程师招聘面试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.问题：在Windows10系统中，若用户无法访问共享文件夹，以下哪种方法最优先尝试解决？

A.重新启动计算机

B.检查网络连接和防火墙设置

C.重新安装网络驱动程序

D.更新操作系统补丁

2.问题：关于VPN技术的描述，以下哪项是正确的？

A.VPN只能在局域网内使用

B.VPN会降低网络传输速度

C.VPN可以加密远程访问数据

D.VPN需要物理线路连接

3.问题：当用户报告打印机无法打印时，首先应该检查什么？

A.打印机墨盒是否充足

B.打印队列是否正常

C.计算机与打印机的物理连接

D.打印机驱动程序是否最新

4.问题：以下哪种工具最适合用于诊断网络连接问题？

A.TaskManager

B.ping命令

C.RegistryEditor

D.DiskCleanup

5.问题：在处理用户数据丢失问题时，哪个步骤是优先的？

A.尝试恢复备份

B.重新安装应用程序

C.联系数据恢复公司

D.重置用户密码

6.问题：关于域控制器（DomainController）的描述，以下正确的是？

A.域控制器只能存在于Windows环境中

B.域控制器不需要定期备份

C.域控制器负责用户身份验证

D.域控制器不能与其他服务器通信

7.问题：当用户报告电脑运行缓慢时，以下哪个步骤最有效？

A.重装操作系统

B.清理磁盘空间和启动项

C.更换更快的CPU

D.增加内存条

8.问题：关于远程桌面连接（RemoteDesktop）的说法，以下哪项正确？

A.RemoteDesktop只能在相同网络中工作

B.RemoteDesktop需要特殊许可证

C.RemoteDesktop可以远程控制Windows设备

D.RemoteDesktop会自动加密所有传输数据

9.问题：在处理服务器蓝屏问题时，首先应该做什么？

A.记录错误代码并搜索解决方案

B.立即关机再开机

C.更换内存条

D.重装服务器操作系统

10.问题：关于移动设备的支持，以下哪项是IT支持工程师的主要职责？

A.设计移动应用界面

B.配置移动设备的安全策略

C.开发移动应用后端

D.负责移动设备的市场推广

二、多选题（每题3分，共10题）

1.问题：在配置Windows服务器时，以下哪些是必须的？

A.安装ActiveDirectory

B.配置静态IP地址

C.安装远程桌面服务

D.设置DNS服务器

2.问题：处理网络中断问题时，可能需要检查哪些设备？

A.路由器

B.交换机

C.集线器

D.网线

3.问题：关于云服务的描述，以下哪些是正确的？

A.云服务需要本地服务器支持

B.云服务可以提供弹性资源

C.云服务通常按使用量付费

D.云服务可以提高数据安全性

4.问题：在处理用户密码问题时，可能需要哪些工具或方法？

A.密码重置工具

B.ActiveDirectory管理工具

C.密码策略配置器

D.第三方密码管理软件

5.问题：关于网络安全，以下哪些措施是有效的？

A.使用强密码策略

B.安装防火墙

C.定期更新软件

D.使用多因素认证

6.问题：在配置打印机时，可能需要考虑哪些因素？

A.打印机驱动程序兼容性

B.网络协议支持（如IPP、LPR）

C.打印队列管理设置

D.打印权限配置

7.问题：处理电脑蓝屏问题时，可能需要收集哪些信息？

A.错误代码

B.事件查看器日志

C.系统配置信息

D.最近安装的软件或硬件

8.问题：关于远程支持工具，以下哪些是常用的？

A.TeamViewer

B.AnyDesk

C.MicrosoftRemoteAssistance

D.VNCViewer

9.问题：在处理移动设备连接问题时，可能需要检查哪些设置？

A.Wi-Fi连接状态

B.蓝牙配对状态

C.网络代理设置

D.设备存储空间

10.问题：关于数据中心运维，以下哪些是重要职责？

A.设备巡检

B.系统监控

C.备份管理

D.用户支持

三、判断题（每题1分，共20题）

1.问题：所有网络设备都需要配置静态IP地址。（×）

2.问题：Windows10系统默认允许远程桌面连接。（√）

3.问题：所有数据丢失问题都可以通过数据恢复软件解决。（×）

4.问题：域控制器故障会导致整个域用户无法登录。（√）

5.问题：VPN可以完全隐藏用户的真实IP地址。（√）

6.问题：电脑运行缓慢时，增加CPU可以显著提升性能。（×）

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