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2026年物联网设备接入服务协议

甲方（设备方）：[设备方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有或使用需要接入乙方提供的物联网设备接入服务的设备（以下简称“设备”），乙方作为专业的物联网设备接入服务提供商，愿意为甲方提供相关服务。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供物联网设备接入管理服务，包括但不限于：

（1）提供设备注册、认证、授权的管理接口或工具，支持设备的生命周期管理；

（2）为甲方设备提供稳定、可靠的连接通道，支持设备与甲方指定的目标物联网平台进行通信；

（3）支持标准的物联网通信协议，如MQTT、CoAP、HTTP等，并可能提供协议转换或适配服务；

（4）监控设备的基本在线/离线状态和连接质量；

（5）提供设备方使用服务所需的技术文档、接入指南和必要的技术支持。

1.2服务范围覆盖甲方指定的[请填写目标物联网平台名称或描述]。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺，在本协议有效期内，向甲方提供的物联网设备接入服务的可用性不低于99.0%。

2.2乙方承诺，在正常网络条件下，甲方设备成功连接到目标物联网平台的连接成功率不低于95%。

2.3乙方承诺，甲方设备通过乙方服务传输的数据，其端到端传输延迟不超过[请填写具体毫秒数]毫秒。

2.4乙方承诺，在正常使用情况下，甲方设备上报数据的丢失率不超过0.1%。

2.5上述SLA指标将通过[请填写监测方式，如：双方约定的监控系统]进行监测，并按[请填写报告周期，如：月]向甲方提供报告。若SLA指标连续[请填写次数，如：三个月]未达标，甲方有权根据第三条第7款要求乙方承担违约责任。

第三条甲方的责任与义务

3.1甲方负责确保所有接入乙方的设备符合国家相关法律法规及行业标准，且符合乙方服务的技术要求。

3.2甲方负责设备的安装、配置、维护及物理安全，确保设备正常稳定运行。

3.3甲方有义务妥善保管设备接入所使用的一切安全凭证（包括但不限于设备ID、密钥、证书等），并对凭证的保密负责。任何因甲方保管不善导致的安全问题，由甲方自行承担责任。

3.4甲方应遵守国家法律法规及社会公德，不得利用乙方提供的服务从事任何违法活动，包括但不限于发送垃圾信息、网络攻击、侵犯他人隐私或知识产权等。

3.5甲方保证其通过设备采集、传输的数据的合法性，并负责确保数据处理活动符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。甲方应对其设备产生数据的真实性、准确性负责。

3.6甲方应积极配合乙方进行设备接入调试、故障排查和技术支持工作，及时向乙方提供必要的技术信息和设备日志（如涉及保密信息，需另行约定）。

3.7如因甲方原因（包括但不限于违反本协议约定、提供虚假信息、故意破坏设备或网络等）导致乙方服务中断、设备无法正常接入或产生安全风险，甲方应承担相应责任，并可能需要承担乙方因此遭受的损失（具体赔偿标准可另行约定或参照协议其他条款执行）。

第四条乙方的责任与义务

4.1乙方应按照本协议约定，持续向甲方提供稳定、高质量的物联网设备接入服务，保障甲方设备能够按照其预定目标接入。

4.2乙方负责维护和运营提供接入服务的网络基础设施和平台系统，确保服务的可用性。

4.3乙方应采取不低于行业标准的网络安全防护措施，保障设备通过其服务进行通信时的传输安全，并负责对平台系统进行安全更新和补丁维护。

4.4乙方承诺，未经甲方事先书面同意，不会泄露甲方的商业秘密、技术信息以及通过服务获取的甲方设备信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。

4.5乙方应建立完善的故障响应机制，在发生服务中断或故障时，应立即进行排查和处理，并及时通知甲方故障情况、预计恢复时间等信息。乙方可根据故障原因和影响程度，在协议中约定相应的服务降级或中断通知义务。

4.6乙方应向甲方提供必要的技术文档、操作指南以及按照协议约定的技术支持服务。

第五条用户接口与密钥管理

5.1乙方应向甲方提供[请填写用户平台/接口的具体名称或描述]，供甲方管理设备、查看服务状态及配置相关参数。

5.2设备接入所需要的安全凭证（包括但不限于设备ID、密钥、证书等）的生成、分发和管理由[双方协商确定，通常为甲方/乙方/共同负责]，具体方式为[请填写具体方式，如：甲方通过乙方提供的接口自行生成、乙方为每个设备生成并发送给甲方等]。双方均有义务确保安全凭证的安全，并遵守相应的变更流程。

第六条