2026秋招：北京首都旅游集团面试题及答案.docVIP

2026秋招：北京首都旅游集团面试题及答案

单项选择题

1.下列哪种旅游方式更注重文化体验？

A.跟团游常规路线

B.城市徒步深度游

C.游轮度假

D.主题乐园一日游

2.国内哪个城市以丰富的历史古迹和皇家园林闻名？

A.南京

B.西安

C.北京

D.杭州

3.下列哪种服务不属于旅游度假区的常见服务？

A.导游讲解

B.免税购物

C.宠物寄养

D.水上运动项目

4.以下哪个节日适合推出团圆主题旅游套餐？

A.清明节

B.端午节

C.重阳节

D.光棍节

5.旅游景区提升游客满意度的关键因素是？

A.增加门票价格

B.改善景区卫生

C.减少员工数量

D.降低餐饮质量

6.以下哪种信息传播途径对旅游宣传效果不显著？

A.社交媒体广告

B.报纸广告

C.员工内部交流

D.旅游展会

7.最适合冬季旅游的目的地是？

A.哈尔滨

B.昆明

C.三亚

D.以上都是

8.旅游业务中，“OTA”指的是？

A.在线旅游平台

B.旅游代理商

C.旅游景区

D.旅游酒店

9.旅游开发中应遵循的首要原则是？

A.经济效益最大化

B.生态环境保护

C.大规模建设

D.快速回本

10.下列哪种旅游产品更受年轻群体青睐？

A.红色旅游

B.电竞主题旅游

C.康养旅游

D.乡村采摘游

多项选择题

1.旅游目的地的形象塑造可通过哪些方式？

A.举办特色节庆活动

B.加强旅游基础设施建设

C.负面舆情公关

D.利用明星效应宣传

2.旅游集团可拓展的新兴业务领域有？

A.太空旅游

B.虚拟旅游体验

C.老年康养旅游

D.亲子研学旅游

3.影响旅游消费决策的因素有？

A.个人收入

B.旅游目的地口碑

C.旅游产品价格

D.闲暇时间

4.旅游景区的营销渠道包括？

A.旅行社合作

B.官方网站

C.短视频平台

D.线下海报

5.旅游服务质量的衡量指标包括？

A.游客投诉率

B.员工服务态度

C.景区环境卫生

D.旅游产品价格合理性

6.以下哪些属于旅游资源的范畴？

A.自然景观

B.历史文化遗迹

C.民俗风情

D.现代主题公园

7.旅游集团提升竞争力的策略有？

A.加强品牌建设

B.拓展产业链

C.降低服务质量控制成本

D.培养专业人才

8.旅游市场细分的依据有？

A.年龄

B.收入水平

C.兴趣爱好

D.地域

9.旅游安全管理包括哪些方面？

A.交通安全

B.食品安全

C.景区设施安全

D.消防安全

10.旅游行业数字化转型的举措有？

A.开发在线预订系统

B.利用大数据分析游客需求

C.建设智能景区

D.加强员工线下培训

判断题

1.旅游行业淡旺季明显，企业不需要在淡季做营销活动。（）

2.旅游产品就是指旅游景点。（）

3.提升旅游服务质量能提高游客忠诚度。（）

4.旅游集团不需要关注竞争对手的动态。（）

5.旅游宣传只需注重线上渠道，线下宣传效果不佳。（）

6.生态旅游就是去自然景区游玩。（）

7.旅游服务人员的形象和态度对游客体验影响不大。（）

8.旅游市场需求是固定不变的。（）

9.旅游景区的门票价格越高，收益就越高。（）

10.旅游行业数字化转型能提高运营效率。（）

简答题

1.简述旅游集团如何提升品牌知名度。

可通过举办特色活动吸引关注，利用社交媒体、广告等多渠道宣传，与知名IP合作，提供优质服务形成良好口碑，参加旅游展会提升曝光度。

2.列举旅游景区常见的游客投诉问题。

常见问题有景区环境卫生差、服务人员态度不好、票价不合理、设施损坏维修不及时、餐饮质量差、景区指示标识不清等。

3.说明旅游行业数字化转型的意义。

能提高运营效率，精准分析游客需求，优化旅游产品。提供便捷预订和服务，提升游客体验。还可加强景区管理，提升安全保障。

4.谈谈旅游集团开发老年旅游市场的要点。

要注重行程安排舒缓，考虑老人身体状况。提供优质住宿和餐饮，保障安全。设计适合老人兴趣的文化、康养主题游，做好服务细节。

讨论题

1.讨论旅游行业如何应对突发公共卫生事件。

要建立应急预案，加强卫生管理和防控措施宣传。利用数字化手段保持与游客沟通，及时调整旅游产品。与政府、企业合作争取支持，疫情后做好市场恢复营销。

2.探讨旅游集团发展乡村旅游的机遇与挑战。

机遇有政策支持、市场需求增长、资源丰富。挑战在于基础设施薄弱、人才短缺、产品同质化。需加强建设、培养人才、打造特色产品。

3.分析旅游服务质量对企业发展的重要性。

优质服务能提升游客满意度和忠诚度，促进口碑传播吸引新客。提高市场竞争力，获得更多收益。利于维护企业形象，塑造品牌