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航空客运服务预订协议

甲方（预订方）：[旅客姓名/团体负责人姓名]

身份证件号码/统一社会信用代码：[旅客身份证号码/团体统一社会信用代码]

联系方式：[旅客电话号码/团体联系电话]

地址：[旅客常住地址/团体注册地址]

乙方（承运人）：[航空公司全称或授权销售代理人名称]

法定代表人/负责人：[航空公司法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[航空公司统一社会信用代码/注册号]

地址：[航空公司注册地址/营业地址]

联系电话：[航空公司官方客服电话]

根据甲乙双方协商一致，本着平等、自愿的原则，就甲方向乙方预订航空客运服务事宜，达成如下协议：

第一条预订信息

1.1甲方预订乘坐乙方执飞由[出发城市名称]的[出发机场三字代码]航空站于[出发日期][出发时间]起飞，前往[到达城市名称]的[到达机场三字代码]航空站的[航班号]航班，舱位等级为[舱位等级名称，如经济舱、商务舱]，预订座位数量为[座位数量]个。

1.2甲方预订的旅客信息如下：

(1)姓名：[旅客姓名1]

(2)身份证件号码：[旅客1身份证件号码]

(3)联系方式：[旅客1电话号码]

(4)旅行事由：[如旅游、商务等]

(5)旅客类型：[如成人、儿童、婴儿]

(6)特殊需求：[如有，请列出，如无请注明无]

(7)其他旅客信息：[根据实际情况添加]

1.3甲方确认已详细阅读并完全理解本协议所有条款，特别是关于服务内容、票款支付、退改签规则、行李运输、延误责任及免责条款的规定，并自愿接受其约束。

第二条票款支付

2.1本协议项下预订的航空运输服务费用共计人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。

2.2甲方应于[支付期限，如协议签订后X日内]通过[支付方式，如银行转账、在线支付等]将票款支付至乙方指定账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

2.3甲方支付票款后，乙方应在[确认期限，如X个工作日内]向甲方发送预订确认通知，内容包括但不限于电子客票记录、航班信息、乘机须知等。甲方收到确认通知即视为本协议下的预订成立。

第三条电子客票

3.1本协议项下的航空客运服务采用电子客票形式。乙方发送的预订确认通知中包含的电子客票记录（包括但不限于乘机联电子信息、座位指定信息等）构成甲方购买航空运输服务的主要凭证。

3.2甲方应妥善保管电子客票记录，并确保其信息真实有效。甲方有义务在乘机时按照电子客票记录及相关规定提供自身信息并完成登机手续。

3.3电子客票记录不得伪造、涂改。如发生丢失或损坏，甲方应及时联系乙方处理。

第四条旅客信息与身份核验

4.1甲方保证向乙方提供的所有旅客信息（包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式等）均真实、准确、完整。因甲方提供的信息错误或不完整导致的一切后果，由甲方自行承担。

4.2甲方应在乘机当日[时间]前到达[出发机场名称]航空站，并配合乙方进行身份核验。甲方需提供与电子客票记录一致的本人有效身份证件原件（如中华人民共和国居民身份证、港澳台居民来往内地通行证、外国人居留许可等）或其他法定有效证件。如甲方无法提供或信息不一致，乙方有权拒绝其登机，已支付票款不予退还。

第五条航空运输服务

5.1乙方承诺在条件允许的情况下，按照电子客票记录载明的航班号、起降时间和航线运输甲方或甲方指定的旅客。

5.2乙方提供的航空运输服务包括从[出发机场名称]至[到达机场名称]的运输过程。关于具体航班的预计起降时间，乙方仅作为参考，实际时间以航空管制部门或其他不可抗力因素决定为准，乙方对此不承担责任。

5.3甲方有权根据本协议约定及乙方规定，在遵守相关法律法规和航空安全规定的前提下，申请特殊服务（如轮椅服务、婴儿服务、特殊餐食等），具体预订方式、服务标准和费用参照乙方相关规定执行。

第六条退票

6.1甲方在以下情况下可申请退票：

(1)航班未起飞前；

(2)航班已起飞但发生特定情况（如乙方取消航班、航班显著延误超过[具体小时数，如4小时]且甲方要求退票等）。

6.2退票手续费按以下标准收取：

(1)航班起飞前[时间范围，如14天以上]退票，不收取手续费，票款按实际支付金额退还；

(2)航班起飞前[时间范围，如7天至14天]退票，收取票款[百分比]%的手续费；

(3)航班起飞前[时间范围，如2天至7天]退票，收取票款[百分比]%的手续费；

(4)航班起飞前[时间范围，如2天以内]退票，收取票款[百分比]%的手续费；

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