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2026年物联网设备维护合同协议

甲方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

乙方（客户）：[客户公司全称或个人姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]（如适用）

地址：[客户地址]

联系电话：[客户电话]

电子邮箱：[客户邮箱]

鉴于甲方是[具体物联网设备或系统，例如：“智能环境监测设备”]的生产商/供应商/授权服务商，乙方是该设备/系统的所有者/使用者，甲乙双方经友好协商，就乙方所拥有的物联网设备/系统（以下简称“设备”）的维护服务事宜，达成如下协议：

第一条设备范围与地点

1.1甲方同意根据本协议向乙方提供[具体物联网设备型号、序列号范围或系统名称]的维护服务。

1.2设备的安装地点位于：[具体安装地址或区域描述]。

第二条维护服务范围与内容

2.1维护服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务年限]年。

2.2服务内容包括：

(1)预防性维护：甲方将按照[频率，例如：“每季度一次”]对设备进行远程及必要的现场检查、清洁、固件升级、性能校准等，以保障设备的正常运行和延长使用寿命。

(2)纠正性维护：当设备发生故障时，甲方将根据本协议约定的服务响应时间，提供诊断、修复、更换故障部件或整台设备的服务。

(3)远程技术支持：甲方将通过远程方式，为乙方提供设备配置管理、软件问题解决、技术咨询等支持服务，乙方应配合提供必要的远程访问权限。

(4)现场技术支持：当远程支持无法解决故障或需要现场操作时，甲方将在接到乙方通知后，按照本协议约定及时派遣技术人员前往现场提供服务，相关费用按本协议第六条执行。

2.3甲方应确保提供的服务符合国家相关技术标准和行业规范，并努力达到约定的服务标准[可在此处简述服务标准，如“设备平均无故障运行时间不低于XX小时”]。

第三条服务期限与生效

3.1本协议服务期限为[服务年限]年，自本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

3.2若服务期限届满前[时间，例如：“三个月”]，任何一方未提出书面终止意向，本协议将自动续约[续约年限]年。续约前的[时间，例如：“一个月”]，续约方应书面通知对方续约意向，双方应就续约条款达成一致。

第四条服务费用与支付

4.1维护服务费用采用[选择一种收费方式，例如：“固定年费”]方式。

(1)若选择固定年费，乙方需向甲方支付年度维护服务费共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

(2)若选择按设备收费，费用为每台设备每年人民币[金额]元（大写：[金额大写]），共计人民币[总金额]元（大写：[总金额大写]）。

(3)若选择按服务次数收费，预防性维护每次收费人民币[金额]元（大写：[金额大写]），纠正性维护/现场服务按实际耗时[小时数]乘以人民币[每小时工时费]元/小时收费，上门费为人民币[金额]元/次（大写：[金额大写]），更换部件费用按实际成本价加上[百分比]%的服务费收取。

4.2乙方应在本协议签订后[时间，例如：“五个工作日”]内向甲方支付首期服务费[首期支付金额]元（大写：[首期支付金额大写]），剩余款项/全部款项应在[时间节点，例如：“每个服务年度开始前”]向甲方支付。

4.3支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

4.4甲方应在收到乙方款项后[时间，例如：“七个工作日”]内，向乙方开具等额合法的发票。

第五条服务响应时间

5.1标准工作时间定义为周一至周五，上午9点至下午6点（法定节假日除外）。

5.2对于发生在标准工作时间内的设备故障报告，甲方应在接到报告后[时间，例如：“2小时”]内响应。

5.3对于发生在非标准工作时间的设备故障报告（定义为标准工作时间之外），甲方应在接到报告后[时间，例如：“4小时”]内响应。紧急故障（定义为可能导致设备重大损失或严重影响乙方核心业务的故障）的响应时间目标为[时间，例如：“2小时”]。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定提供服务，确保服务质量。

(2)指派经过培训并具备相应资质的技术人员进行服务。

(3)保存完整的设备维护服务记录，并可根据乙方要求提供相关记录的副本。

(4)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务。

(5)有权要求乙方提供必要的设备访问权限、操作配合以及故障前后的相关信息，以利于故障诊断和修复。

(6)在合同履行过程中如遇不可抗力，应立即通