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一身忠诚党的农今事业，永远发挥党员先锋作用

信用社优秀共产党员先进事迹材料

我是交城县农村信用社的一个普通党员中层干部。1980年参加信用社工作至今，已在农村金融岗位上走过了30个年头。曾任过基层信用社出纳、信贷员、副主任、主任，1994年担任交城县信用联社营业部主任至今，30年来，我怀着一颗为人民服务，为地方经济建设服务的赤诚之心，一身正气，恪尽职守，爱岗敬业，在平凡的工作岗位上做出了一些不平凡的工作业绩，特别是近三年来，在县联社新的一班人带领下，我带领联社营业部全体人员，紧紧团结“增存、增设”的工作目标，突出汉查核心、强化优质服务、培植市场竞争，取得了两个文明建设的双丰收，到2008年末，各项存款余额达到3.08亿元，较年初净增1.33亿元,增幅达76%,各项贷款全年投放7000万元,清收不良货款203万元,定收入2003万元,收定率达14.4%,贷款到期回收率达100%,定通知实现1089万元,同比增盈722万元,人均创新43.56万元.各列全县信会社之首,他创历最好水平,取得了农民、创新信用社“三赢”的良好成效，实现了“经营”的最终目标，联社业先后投于讪级别，诚信示范度，先进身份，“求职创”先迪等本等移，2008的段又被中国银行总协会和两省纸监会，分别投于图改下省级“文明起范败量示范等份称号。

诸上3755的取得，一是靠合际的身份，二号靠员工团结奋斗，几年来只不过有能发展，关建出于做好人的是习工作。利用各各式各样号较材启发能工巧匠第个员工，才能形成合力，才能取得成绩，我们做的做会，主要职廛，以下几个方面：

一、更新思想观念，打造高素质和谐团队

面对业务发展的多样化、复杂化和竞争化，近三年来我社会实际、大胆出了更新员工思想观念，改善服务水平的工作思路，以扎实的业务基本功和服务水平践行“中国银行业文明服务公约“。在每旬工作例会上，教育和引导职工树立责任意识、竞争意识、效益意识的观念。

1、引导职工树立“社兴我荣、社衰我耻”的思想和爱岗敬业、无私奉献的精神。在工作中出满勤、干满点，勤勤恳恳、扎扎实实做工作，为信合事业的发展奉献自己的务量。

2、努力加强自身学习，不断充实金融理论和业务知识，丰富经营手段，以适应新时期业务发展的新需求，更好地在金融领域发挥自己的专长。

3、明确工作思路，转变工作作风，建立一支富有创造力、凝聚力、战斗力，想干事、能干事高素质的信合团队。

二、美化服务环境，改善服务硬件，为民提供高效优质的服务

ⅩⅩ年，原动营业部营业厅进行了装修改造，修饰一新的营业大厅更具现代化的办公气息，一流的设备，一流的服务迎候着每位顾客的到来。气派的外厅摆放着供顾客休息的座椅，座椅过上还设有供顾客翻阅的报纸、行业动态、信用社产品简介等杂志，顾客坐在舒适的座椅上感受着空调带来的祥瑞和风，在等候办理业务的同时喝点热水，翻阅杂志不再为排长队面焦急等待。

为了提高服务质量，我在厅设立了大堂经理为客户服务，大堂经理负责分流、引导客户办理业务，及时解答客户的金融咨询等，做好柜台内外的交流与沟通。通过大堂经理的疏导和管理，有效提高了业务办理速度，缩短了客户的等候时间。

在形象建设方面，我对员工从仪容、仪有、礼仪等方面进行统一和规范，要求每位员工在与客户交流时必须做到站立迎送、面带微笑、主动问候、使用文明用语、双手递物待基本标准。提出女员工必须淡妆上岗、男员工发不掩耳、白衬衣两天必须更换等细节要求，并通过每天早上召开晨会对每个人的执行情况进行认真检查和监督。对大厅环境的日常维护工作进行了细致的划分，从一块玻璃到一个按钮都制定出了详细的维护、清理标准，坚持以五星级标准酒店的标准来严格要求自己，使营业部的服务更加超值，受到了广大客户的一致称赞。

三、规范文明服务，提升服务品质

ⅩⅩ年以来，我为营业部率先订了以客户满意为目标，扎实开展优质服务活动，统一着装，挂牌上岗，并开展规范化领导监督，聘请专业人士展新职工和服务礼仪专题培训，极大地促进了员工规范化行为，提高了整体服务质量。先后采取“四步曲”强化员工整体素质。一是组织员工赴太原专业银行参观学习，借鉴有关服务管理模式，在人县创出服务设施一流，服务质量一流，服务效率一流的星级金融机构；二是利用下午下班时间组织全体员工观看金正昆教授讲解有关服务礼仪方面的科教片；三是聘请山西大学服务礼仪专业人士进行课堂讲座，并邀请法律专家讲解有关法律知识和违章违规的案例；四是聘请县城内学校张宇老师学讲普通话，聘请移动公司服务礼仪讲师进行普通话示范讲座。以“人民需要的就是我们要做到的”为服务目标，开展服务礼仪和规范教育，规范员工着装、行为举止、礼貌用语，规范窗口业务和操作规程。在开展以“培育合规文化创建合规单位”为主题的合规管理年活动中，营业部全体员工树立“规范从我做起，今天我不违规”理念，每一笔业