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混凝土施工材料售后服务方案.docx

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    混凝土施工材料售后服务方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、服务方案概述 3

    二、服务目标与宗旨 5

    三、客户需求分析 6

    四、售后服务团队构建 8

    五、服务流程设计 10

    六、材料质量保障措施 12

    七、施工材料供应管理 14

    八、售后服务标准制定 16

    九、客户反馈收集机制 18

    十、问题处理与响应机制 20

    十一、定期回访与沟通 21

    十二、技术指导与支持 23

    十三、材料使用培训计划 25

    十四、服务期间的责任与义务 26

    十五、服务费用及支付方式 28

    十六、投诉处理流程

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