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今年上半年银行支行工作总结及下半年工作打算

时光荏苒，202X年上半年已悄然过去。在总行及分行的正确领导下，我行紧紧围绕年初制定的战略部署和工作目标，全体员工团结协作、勤勉务实，在复杂多变的外部经济金融形势下，努力克服困难，各项工作取得了阶段性进展。现将上半年主要工作情况总结如下，并对下半年工作进行规划。

一、上半年主要工作回顾

（一）经营业绩稳中有进，核心指标达成良好

上半年，我行始终将业务发展作为第一要务，积极应对市场变化，强化营销举措，主要经营指标实现稳步增长。

*存款业务根基进一步夯实。面对市场竞争压力，我行多措并举，通过强化客户分层经营、提升厅堂服务效能、加强公私联动等方式，存款规模实现稳步增长，日均存款较年初有明显提升，存款结构也得到一定优化，低成本资金占比有所提高。

*贷款投放精准有力。围绕国家产业政策和总行信贷导向，我行积极支持实体经济发展，重点加大了对小微企业、普惠金融及地方重点项目的信贷支持力度。贷款余额稳步增长，信贷资产质量总体可控。同时，我们注重优化信贷结构，提升了贷款综合收益。

*中间业务收入贡献度有所提升。在传统存贷款业务基础上，我行积极拓展理财、代理保险、贵金属、电子银行等中间业务，努力培育新的利润增长点。通过加强产品培训、优化营销话术、开展专项营销活动，中间业务收入实现了一定突破，占比有所上升。

（二）风险防控常抓不懈，合规经营底线筑牢

我们深知风险管理是银行业的生命线。上半年，我行始终坚持“稳健经营、合规优先”的理念，全面加强风险管理与内部控制。

*资产质量管理持续优化。严格执行信贷审批流程，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理，密切关注客户经营状况变化，对潜在风险客户做到早识别、早预警、早处置。不良贷款率控制在较低水平，风险抵补能力保持充足。

*内控合规建设深入推进。组织全员学习最新监管政策和行内规章制度，开展了多次合规风险排查和专项治理活动，强化了员工的合规意识和风险意识。上半年未发生重大操作风险事件和合规风险事件。

*案件防控力度不断加大。严格落实案防工作责任制，加强对重点岗位、关键环节的监督检查，常态化开展员工行为排查，确保了支行运营的安全稳定。

（三）客户服务持续优化，市场竞争力稳步提升

客户是立行之本。我行始终以客户为中心，致力于提升服务质量和客户体验。

*服务流程不断优化。进一步简化了业务办理流程，提高了业务办理效率。积极推广线上渠道服务，引导客户使用手机银行、网上银行等自助服务工具，提升了服务的便捷性。

*客户关系管理得到加强。完善了客户信息档案，加强了客户分层分类管理，针对不同客户群体提供差异化、个性化的金融服务。通过定期回访、客户沙龙等形式，增强了与客户的互动与粘性。

*产品营销精准度提升。加强了对市场和客户需求的调研，根据客户需求推荐合适的金融产品，提高了产品营销的成功率和客户满意度。

（四）内部管理扎实有效，队伍建设得到加强

良好的内部管理和高素质的员工队伍是支行发展的重要保障。

*内部管理制度不断完善。结合支行实际，进一步梳理和完善了内部管理制度和操作规程，提高了管理的规范化水平。

*员工队伍素质稳步提升。组织开展了多项业务技能培训、岗位练兵和职业道德教育活动，提升了员工的专业素养和综合能力。加强了团队建设，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。

*党建引领作用充分发挥。深入开展主题教育活动，加强党员思想建设和作风建设，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为支行业务发展提供了坚强的政治保障。

（五）存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中仍存在一些不容忽视的问题和薄弱环节：

*业务结构有待进一步优化。部分传统业务占比仍然偏高，新兴业务和高附加值业务发展相对缓慢，对经营效益的贡献度有待提升。

*客户基础仍需持续夯实。优质客户数量和质量与先进支行相比还有差距，客户分层经营和精细化管理水平有待进一步提高。

*队伍专业能力与市场竞争要求尚有差距。面对快速变化的市场环境和客户需求，部分员工的专业知识、营销技能和服务水平仍需加强。

*创新意识和能力不足。在产品创新、服务创新和营销模式创新方面思路不够开阔，举措不够有力。

二、下半年工作打算

下半年，我们将面临更加复杂严峻的经济金融形势和更加激烈的市场竞争。我行将坚持问题导向，聚焦重点，攻坚克难，努力推动各项业务再上新台阶。总体思路是：深入贯彻落实总行及分行年度工作会议精神，坚持以高质量发展为主题，以服务实体经济为己任，以风险防控为底线，以客户为中心，以改革创新为动力，着力提升经营效益、管理水平和市场竞争力，确保全面完成年度各项目标任务。

（一）聚焦主责主