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监理工作质量保证体系范本

一、总则

1.1目的与意义

本体系旨在规范监理工作行为，明确监理工作各环节的质量标准与控制要点，确保监理服务过程的科学性、公正性和有效性，从而保障工程项目的质量、进度、投资目标得以实现，并有效规避工程风险。建立并有效运行监理工作质量保证体系，是提升监理单位核心竞争力、树立良好行业信誉的内在要求，也是履行监理合同、承担监理责任的基础。

1.2适用范围

本体系适用于本监理单位承接的各类建设工程项目的监理工作，涵盖项目决策阶段、设计阶段、施工准备阶段、施工阶段及竣工验收与保修阶段的全过程监理服务，或根据合同约定的特定阶段监理服务。全体监理人员及相关管理部门均须严格遵守本体系的规定。

1.3总体目标

监理工作质量保证体系的总体目标是：通过系统化、规范化的管理，确保监理工作成果满足国家法律法规、行业标准规范、设计文件及监理合同的要求，客户满意度达到行业先进水平，杜绝重大监理责任事故，持续改进监理工作质量。

1.4基本原则

监理工作质量保证体系的建立与运行，应遵循以下基本原则：

*质量第一原则：始终将监理工作质量置于首位，以高质量的监理服务保障工程建设质量。

*预防为主原则：强化事前控制和过程控制，及时识别和消除潜在的质量隐患。

*过程方法原则：将监理工作视为一个有机的过程网络，对每个过程进行策划、实施、检查和处置。

*持续改进原则：定期对体系运行的有效性进行评估，不断寻求改进机会，提升监理工作水平。

*以人为本原则：加强监理人员的培训与激励，充分发挥人员在质量保证中的核心作用。

二、组织机构与职责

2.1组织机构设置

监理单位应根据自身规模和业务特点，设立相应的质量管理部门（或指定专人负责），并在各项目监理机构中明确质量负责人。形成从单位领导层到项目监理部，再到各专业监理工程师及监理员的层级管理网络，确保质量指令的有效传达与执行。

2.2主要职责分工

*单位领导层：对监理工作质量负总责，审批质量方针和目标，提供必要的资源支持，主持管理评审。

*质量管理部门（或负责人）：组织制定和修订监理工作质量保证体系文件；监督体系的贯彻执行；组织开展内部质量审核；收集和分析质量信息，提出改进建议；负责监理人员的质量意识教育与培训组织。

*项目总监理工程师：作为项目监理工作质量的第一责任人，负责在项目层面建立和实施质量保证措施；审批监理规划和监理实施细则；组织监理人员开展质量控制工作；协调处理监理过程中的重大质量问题；对监理资料的真实性、完整性和准确性负责。

*专业监理工程师：负责本专业监理工作的具体实施，编制本专业监理实施细则；严格执行质量控制程序，对分管的工程部位或工序进行质量检查与验收；及时发现和报告质量问题，并跟踪处理结果；做好本专业监理资料的收集、整理与归档。

*监理员：在专业监理工程师的指导下，负责现场日常巡查、旁站、见证取样等工作，及时发现并上报现场质量隐患和问题，做好监理日记和相关记录。

三、监理工作质量控制流程与方法

3.1监理准备阶段质量控制

*合同评审：在承接监理业务前，应对招标文件、合同条件进行仔细评审，明确监理范围、服务内容、质量标准及双方权利义务，确保具备履约能力。

*监理规划编制：总监理工程师应组织编制监理规划，明确项目监理机构的组织形式、人员配备、岗位职责、监理工作程序、方法和措施，特别是针对项目特点的质量控制重点与难点制定专项方案。监理规划需经单位技术负责人审批后实施。

*监理实施细则编制：专业监理工程师应根据监理规划和专业工程特点，编制详细的监理实施细则，明确各分项分部工程的监理要点、检查频率、验收标准和方法。监理实施细则需经总监理工程师批准。

*监理机构组建与人员培训：根据项目需求配备合格的监理人员，进行岗前培训和技术交底，使其熟悉项目情况、合同要求、设计文件及相关规范标准。

*设计文件审查与会审：组织监理人员熟悉和审查设计文件，参加或组织设计交底和图纸会审，提出审查意见，确保设计文件的完整性、准确性和可行性。

3.2监理实施过程质量控制

*事前控制：审查施工单位的资质、施工组织设计或施工方案、专项施工方案；查验施工人员、机械设备、材料、构配件、设备的质量证明文件及检验报告；检查施工现场准备情况，如测量放线成果复核等。

*事中控制：严格执行旁站、巡视、平行检验等制度。对关键部位、关键工序进行旁站监理；对施工过程进行常态化巡视检查，及时发现和纠正不规范施工行为；对涉及结构安全和使用功能的重要材料、构配件及设备进行平行检验或见证取样送检。

*工序质量控制：严格执行“首件认可”、“样板引路”制度。对每道工序的施工质量进行检查，上道工序未经检验或检验不合格，不得进入下道工序施