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2026年IT项目管理和项目运营岗面试题参考

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在敏捷项目管理中，Scrum框架中负责协调团队工作的角色是？

A.产品负责人

B.ScrumMaster

C.开发团队

D.项目经理

2.以下哪种方法不属于项目风险管理的主要技术？

A.风险识别

B.风险量化

C.风险规避

D.风险转移

3.在IT项目管理中，用于衡量项目进度与计划偏差的指标是？

A.成本绩效指数(CPI)

B.进度偏差(SV)

C.完工估算(EAC)

D.范围绩效指数(SPI)

4.以下哪个工具最适合用于项目干系人管理？

A.Gantt图

B.PERT图

C.SWOT分析

D.鱼骨图

5.在IT运营管理中，MTBF指的是？

A.平均故障间隔时间

B.平均修复时间

C.故障密度

D.可用性

6.DevOps文化中，CI/CD代表？

A.持续集成/持续交付

B.持续集成/持续部署

C.持续交付/持续部署

D.持续集成/持续测试

7.项目管理中，三重约束不包括以下哪项？

A.时间

B.成本

C.范围

D.质量控制

8.在IT服务管理中，ITIL框架中负责事件管理的流程是？

A.变更管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务请求管理

9.以下哪种方法不属于敏捷开发的核心实践？

A.迭代开发

B.用户故事

C.敏捷估算

D.软件测试

10.在项目管理中，范围蔓延指的是？

A.项目范围被有效控制

B.项目范围逐渐扩大

C.项目范围被有效缩小

D.项目范围保持稳定

二、多选题（每题3分，共10题）

1.IT项目管理中，项目成功的标志包括哪些？

A.项目按时交付

B.项目成本控制在预算内

C.范围完整

D.质量达标

E.干系人满意度

2.敏捷开发的核心价值观包括？

A.个体和互动高于流程和工具

B.工作软件高于详尽文档

C.灵活响应变化高于遵循计划

D.团队合作

E.客户满意度

3.项目风险管理过程包括哪些阶段？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险记录

4.IT服务运营中，关键绩效指标(KPI)可能包括哪些？

A.故障解决时间

B.系统可用性

C.用户满意度

D.运维成本

E.响应时间

5.DevOps实践可以带来哪些好处？

A.提高交付速度

B.提升系统稳定性

C.增强团队协作

D.降低运维成本

E.改善客户体验

6.项目沟通管理的关键要素包括？

A.沟通计划

B.沟通渠道

C.沟通频率

D.沟通内容

E.沟通反馈

7.IT运维中，常见的服务级别协议(SLA)指标包括？

A.可用性承诺

B.故障响应时间

C.故障解决时间

D.服务报告频率

E.报价价格

8.项目质量管理方法包括？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

E.质量审计

9.敏捷开发中，Scrum框架的主要仪式包括？

A.Sprint计划会

B.每日站会

C.Sprint评审会

D.Sprint回顾会

E.产品Backlog梳理会

10.IT运营中，持续监控的要点包括？

A.系统性能指标

B.应用日志分析

C.用户行为跟踪

D.安全事件检测

E.业务流程效率

三、判断题（每题1分，共20题）

1.项目管理中的范围确认和范围控制是同一个概念。（×）

2.敏捷开发完全排斥使用文档。（×）

3.ITIL框架是敏捷开发的一种实践方式。（×）

4.项目风险管理只需要在项目初期进行。（×）

5.DevOps的核心是自动化。（√）

6.项目沟通不需要考虑文化差异。（×）

7.运维成本越低越好。（×）

8.IT服务管理中，SLA是唯一的衡量标准。（×）

9.敏捷开发适合所有类型的项目。（×）

10.系统可用性通常用百分比表示，100%表示完全可用。（√）

11.项目变更不需要经过正式流程。（×）

12.ITIL框架只适用于IT部门。（×）

13.DevOps强调开发与运维的分离。（×）

14.项目干系人只包括项目团队成员。（×）

15.IT运维中，事件和问题是同一个概念。（×）

16.敏捷开发中，Sprint周期固定为2周。（×）

17.项目质量管理主要依靠测试部门。（×）

18.DevOps文化排斥传统IT管理实践。（×）

19.IT服务管理中，PUE是衡量资源利用率的指标。（×）

20.持续集成意味着每次代码提交都需要构建和测试。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述敏捷开发与瀑布模型的区别。

2.描述IT服务管理中事件管理和