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2025年虚拟现实社交平台运维合同协议

甲方（平台方）：[平台方全称]，住所地：[平台方地址]，统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商全称]，住所地：[服务商地址]，统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拟运营虚拟现实社交平台（以下简称“平台”），需要专业的运维服务以保证平台的稳定、高效、安全运行，乙方具备提供此类运维服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供的虚拟现实社交平台提供以下运维服务：

1.1基础设施运维：包括但不限于服务器、存储、网络设备的日常监控、维护和故障排除；负责平台所需的基础设施（如云计算资源、虚拟化平台等）的运维管理；进行数据中心的运行环境监控（温度、湿度、电力等）。

1.2平台应用运维：包括但不限于虚拟现实社交平台应用程序的日常监控、性能调优和故障修复；提供平台功能的更新、升级和迭代支持；进行虚拟现实环境下的用户体验优化。

1.3安全运维：包括但不限于制定和实施平台安全策略，涵盖访问控制、身份认证、数据加密等方面；进行系统漏洞扫描、风险评估和安全加固；负责安全事件的监控、响应和处置；进行用户账号安全管理和防欺诈措施。

1.4数据运维：包括但不限于平台数据的备份、恢复和归档；进行数据库性能优化和空间管理；负责用户数据的隐私保护和合规性管理。

1.5运维支持：包括但不限于提供7x24小时运维支持服务，支持方式包括电话、邮件、远程协助等；制定运维应急预案，并进行定期演练；提供运维报告，内容包括系统运行状况、故障处理记录、安全事件报告等。

第二条服务标准

2.1可用性：虚拟现实社交平台系统的可用性应达到99.9%。

2.2响应时间：服务请求的首次响应时间应在15分钟以内。

2.3故障解决时间：严重故障的解决时间应在2小时以内，一般故障的解决时间应在4小时以内。

2.4安全事件响应时间：安全事件的发现、报告和处置时间应在规定时间内完成，具体时间根据事件级别确定。

第三条双方权利与义务

3.1平台方权利与义务

3.1.1平台方有权要求乙方按照合同约定提供服务。

3.1.2平台方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

3.1.3平台方有权要求乙方提供运维报告和相关的技术文档。

3.1.4在紧急情况下，平台方有权要求乙方提供紧急支援服务。

3.1.5平台方应按时支付运维服务费用。

3.1.6平台方应提供必要的平台运行环境和数据给乙方。

3.1.7平台方应配合乙方进行系统维护和升级。

3.1.8平台方应对平台数据和用户信息进行保密。

3.2服务商权利与义务

3.2.1服务商有权按照合同约定收取运维服务费用。

3.2.2服务商有权要求平台方提供必要的平台运行环境和数据。

3.2.3服务商有权对运维服务过程进行记录和存档。

3.2.4服务商应按照合同约定提供服务，确保服务质量达到标准。

3.2.5服务商应配备专业的运维团队，保证7x24小时运维支持。

3.2.6服务商应对平台运行状况和用户数据进行监控和分析。

3.2.7服务商应及时发现并处理故障，并定期进行系统维护和升级。

3.2.8服务商应对平台数据和用户信息进行保密。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：运维服务费用采用月付方式，具体费用标准为人民币[具体费用金额]元/月。

4.2支付方式：平台方应于每月[具体日期]前将当月运维服务费用支付至乙方指定的银行账户。

4.2.1乙方指定银行账户信息如下：

开户名称：[乙方开户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

第五条合同期限

本合同有效期为[具体期限]年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前[具体时间]个月，双方可协商续签合同。

第六条违约责任

6.1平台方违约：若平台方未按时支付运维服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的[具体比例]%作为违约金。

6.2服务商违约：若乙方未按照合同约定提供服务，导致平台可用性低于99.9%，每发生一次，应向平台方支付人民币[具体金额]元作为违约金。若因乙方原因造成平台重大故障或安全事件，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条保密条款

双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务不因本合同的终止而失效。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律