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驾校员工考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.驾校员工上岗时应穿着（）

A.便装B.统一工装C.休闲装D.时尚装

2.机动车驾驶员培训档案应保存至少（）年

A.1B.3C.5D.10

3.科目一考试不合格的，补考间隔至少为（）天

A.1B.3C.7D.10

4.教练车日常维护的责任主体是（）

A.驾校后勤B.当班教练C.学员D.驾校负责人

5.学员练车时，教练应做到（）

A.旁若无人玩手机B.全程随车指导C.让学员自行练习D.离开场地

6.下列不属于学员报名必备材料的是（）

A.身份证B.体检证明C.护照D.免冠照片

7.科目二教学中，教练首要强调的是（）

A.速度快B.操作流畅C.安全规范D.完成时间短

8.驾校应对教练进行（）的定期培训

A.教学技能B.服务意识C.安全知识D.以上都是

9.学员投诉处理的第一责任人是（）

A.前台接待B.当事教练C.驾校负责人D.后勤人员

10.教练车需在明显位置张贴（）

A.广告海报B.教学标识C.私人照片D.无关贴纸

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.学员报名时需提交的材料包括（）

A.身份证原件B.机动车驾驶人身体条件证明C.近期1寸免冠照片D.学历证书

2.教练在教学过程中禁止的行为有（）

A.酒后教学B.吸烟聊天C.打骂学员D.规范教学

3.驾校日常安全检查的内容包括（）

A.教练车制动系统B.教学场地标识C.消防设施D.学员随身物品

4.驾校文明服务的基本要求有（）

A.语言文明B.态度热情C.推诿扯皮D.主动服务

5.科目三教学涉及的道路驾驶技能包括（）

A.直线行驶B.超车变道C.倒车入库D.靠边停车

6.学员练车前，教练需检查的车辆状况包括（）

A.刹车系统B.轮胎气压C.燃油量D.车辆外观

7.驾校档案管理的内容包括（）

A.学员报名档案B.教学日志C.教练考核记录D.车辆维修记录

8.应对恶劣天气时，驾校应采取的措施有（）

A.暂停室外教学B.检查场地排水C.提醒学员注意安全D.正常教学不受影响

9.教练的基本职责包括（）

A.按大纲教学B.填写教学日志C.维护教练车D.违规收受学员财物

10.学员考试合格后，驾校应协助办理的手续有（）

A.制证申请B.档案提交C.收取额外费用D.领取驾驶证通知

三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

1.教练可以在教学期间吸烟、接打电话（）

2.学员档案需保存至学员取得驾驶证后至少3年（）

3.科目二补考次数不限（）

4.驾校员工应主动告知学员各项收费标准（）

5.教练车无需定期进行安全技术检验（）

6.教学日志需由教练和学员共同签字确认（）

7.可以安排学员在未取得学习驾驶证明时练车（）

8.驾校应定期组织应急演练（）

9.教练可以随意调整教学大纲内容（）

10.学员投诉应在3个工作日内反馈处理结果（）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述驾校教练日常教学的基本流程

2.简述学员投诉的基本处理步骤

3.简述科目二教学的核心安全要点

4.简述驾校员工文明服务的基本要求

五、讨论题（共4题，每题5分，共20分）

1.如何提升学员的学车满意度？

2.教学中遇到紧张型学员，应如何有效引导？

3.驾校如何落实日常安全管理工作？

4.如何平衡教学进度与学员实操熟练度的关系？

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答案

一、单项选择题答案

1.B2.B3.A4.B5.B6.C7.C8.D9.B10.B

二、多项选择题答案

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABD

三、判断题答案

1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√

四、简答题答案

1.课前检查车辆状况；核对学员信息，明确当日教学内容；按大纲规范教学，分步指导操作；课后填写教学日志，与学员签字确认，整理归置车辆。

2.第一时间接待学员，记录投诉详情；核实投诉内容；协调相关人员处理；及时反馈结果；归档记录，总结改进。

3.强调学员上车系安全带；严禁违规操作；关注周边环境，避免碰撞；定