2025汽车行业客户服务体验调研报告.pptx

2025汽车行业

客户服务体验调研报告;

01;

研究背景;

战略引领：抢占“新四化”制高点

国家将汽车产业的电动化、智能化、网联化、共享化（“新四化”）视为“换道超车”的战略机遇。

产业安全：打造自主可控的产业链供应链

攻克“卡脖子”技术：集中力量攻关芯片、车规级操作系统、高端电池等关键核心技术，减少对外部技术的依赖。培育本土巨头：支持有技术实力的本土整车企业和零部件供应商崛起，形成在全球有影响力的中国汽车品牌集群。

市场与环境：推动绿色消费与可持续发展

通过“以旧换新”等政策盘活存量市场，同时完善充电基础设施等，优化新能源汽车使用环境，释放消费潜力。;

战局已变：当