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2025年职业技能民航乘务员-理论知识参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客舱氧气面罩释放后，乘务员应立即提醒乘客如何操作？

A.立即佩戴并系好安全带

B.暂时不系安全带

C.检查面罩是否正常

D.优先通知其他乘客

2、客舱发生紧急撤离时，乘务员应如何确保安全？

A.逐个引导乘客撤离

B.两人同时引导撤离

C.仅引导前排乘客

D.优先撤离受伤人员

3、国际航班中，乘务员发现乘客携带锂电池自燃，应如何处置？

A.立即扑灭

B.联系地面消防

C.强制乘客丢弃

D.自行维修

4、客舱紧急出口乘务员职责不包括？

A.维持出口安全

B.指引乘客撤离

C.检查医疗急救箱

D.优先协助老人

5、行李安全带失效时，乘务员应如何处理？

A.强制乘客重新放置

B.紧急广播通知

C.暂时放置后后续处理

D.收回所有行李

6、应急设备检查频率为？

A.每班次

B.每周

C.每月

D.每季度

7、乘客突发心脏病时，乘务员应优先？

A.启动急救程序

B.联系医生

C.通知机长

D.撤离乘客

8、客舱压力面罩释放条件是？

A.飞行高度低于1000米

B.飞行高度超过1000米

C.航空公司规定时间

D.乘客要求

9、危险品运输中，锂电池容量超过多少不得托运？

A.100Wh

B.160Wh

C.200Wh

D.300Wh

10、紧急情况下，优先撤离对象是？

A.机组人员

B.儿童和老人

C.无行动能力者

D.紧急出口乘务员

11、民航乘务员在紧急撤离时，应优先撤离哪些特殊旅客？

A.禁止吸烟乘客

B.残疾人士和儿童

C.商务旅客

D.携带婴儿的旅客

12、客舱氧气面罩自动释放装置的触发条件是？

A.飞机达到8000米高度

B.突发机械故障

C.系统检测到舱内气压骤降

D.乘客提出需求

13、客舱失压时，乘务员应立即执行的操作是？

A.开启舱门通风

B.检查紧急出口标识

C.向乘客广播安全须知

D.检查客舱压力表

14、机上急救箱内必须配备的药品不包括？

A.止血纱布

B.速效救心丸

C.抗过敏滴眼液

D.氧气袋

15、客舱锂电池起火时，应首先采取的措施是？

A.使用干粉灭火器覆盖火源

B.启动舱内灭火毯

C.封锁起火区域舱门

D.立即通知机长

16、国际民航乘务员培训中，模拟舱训练时长要求至少？

A.40小时

B.80小时

C.120小时

D.160小时

17、客舱广播中关于行李安全的关键提示是？

A.允许携带未申报液体

B.限制随身行李尺寸

C.禁止携带锐器登机

D.允许宠物单独托运

18、紧急出口乘务员的职责不包括？

A.指引乘客撤离

B.维持出口滑梯展开状态

C.监控出口区域安全

D.处理乘客医疗急救

19、客舱压力警报响起时，乘务员应立即？

A.检查氧气面罩是否正常

B.开启应急舱门

C.启动空调系统

D.封锁驾驶舱通道

20、国际航班中，乘务员需掌握至少几种外语？

A.1种

B.2种

C.3种

D.4种

21、客舱安全带应要求乘客在以下哪个阶段全程系好？

A.起飞前

B.起飞后至降落前

C.全程使用

D.到达前5分钟

22、客舱内发现紧急撤离时，乘务员应首先发布哪条标准口令？

A.“请打开紧急出口门”

B.“紧急撤离，立即行动”

C.“请协助老人和儿童优先撤离”

D.“请保持座位安全带系紧”

A.请打开紧急出口门

B.紧急撤离，立即行动

C.请协助老人和儿童优先撤离

D.请保持座位安全带系紧

23、氧气面罩检查应安排在以下哪个阶段？

A.起飞前10分钟

B.起飞后15分钟

C.下降前5分钟

D.到达前30分钟

A.起飞前10分钟

B.起飞后15分钟

C.下降前5分钟

D.到达前30分钟

24、客舱医疗急救包应配备以下哪种设备？

A.急救箱和灭火器

B.AED和氧气瓶

C.备用轮胎和工具包

D.旅客登机牌和护照

A.急救箱和灭火器

B.AED和氧气瓶

C.备用轮胎和工具包

D.旅客登机牌和护照

25、锂电池禁运的重量标准是？

A.100克以下

B.160克以下

C.200克以下

D.300克以下

A.100克以下

B.160克以下

C.200克以下

D.300克以下

26、处理旅客投诉的流程中，第一步应为？

A.直接要