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养老院老人生活设施维修人员行为规范制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院老人生活设施的维护与修缮工作日益重要。为保障老年人居住环境的安全、舒适与便捷，特制定本行为规范制度。该制度旨在明确维修人员的职责与权限，规范工作流程，提升服务质量，促进部门间协作，确保各项工作高效有序开展。本制度适用于养老院所有负责设施维修的人员，核心原则是安全第一、服务至上、规范操作、持续改进。通过制度约束与引导，使维修工作符合老年人实际需求，体现人文关怀，同时保障公司运营效率与合规性。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本部门作为养老院运营支撑的重要单元，直接向运营总监汇报，负责全院生活设施的日常检查、维修