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地产业务工作总结

地产业务工作总结1

不知不觉，在XX工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正

为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来越有兴趣了。

起初刚接触房地产的时候，有太多对XX地产的企业文化及abed这个项目的相关情况

还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客

户不能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业

务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面

都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，

多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心

中。

一、审视自己的不足之处以及对此的改善之道

审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的

把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在

接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帚助和提

对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法：

销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市

场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上

现学现卖方妾待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，

以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一

种专业、悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可

以通过一些销售道具的使用，衣着的、整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，

也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，

在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。

在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所

必备的能力！

一、个人素质：

1.不做作，以诚相行,客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所

说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都

有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爰，他们就会将

喜爱传递。

5.确定自己的身份,我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与

客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事结协作，这是好的队所必须的。

当然,再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。

我想作为xx房地产的置业顽问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才

能更好为客户服务，让客户感觉XX地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更

有优势。

二、业务能力.

1.对公司和产品一定很熟悉。

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专

业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只对公司和产品熟悉，就自然知道目标市

场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐

井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化，所以根据市场的变化而做出相

应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。