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2025年CCAA服务认证基础考试试题库及解析答案.docx

2025年CCAA服务认证基础考试试题库及解析答案.docx

    2025年CCAA服务认证基础考试试题库及解析答案

    一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项字母填在括号内）

    1.依据GB/T270652015，服务认证机构在作出授予认证决定前应满足的最基本条件是（）。

    A.审核组推荐通过

    B.客户已缴纳认证费用

    C.认证机构已收到审核组的所有必需信息

    D.客户已提交整改证据

    答案：C

    解析：GB/T270652015第7.6.1条明确“认证机构在作出授予或拒绝认证决定前，应已收到审核组提供的所有必需信息”。

    2.服务认证方案中“服务特性指标”的确定应优先采用（）。

    A

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