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养老院老人疾病预防制度

引言：随着人口老龄化趋势的加剧，养老院老人的疾病预防工作日益重要。为保障老人的身心健康，提升服务质量，制定本制度。本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，强化风险防控，构建科学、高效的疾病预防体系。制度适用于养老院内所有部门及员工，核心原则是预防为主、科学管理、全员参与、持续改进。通过明确责任，优化流程，确保老人获得安全、优质的照护服务，同时提升机构运营效率，实现可持续发展。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门作为养老院的核心管理单位，负责疾病预防工作的统筹规划、组织实施与监督评估。该部门直接向院长汇报，与其他部门如医疗部、后勤部、人力资源部等保持紧密协作，确保信息畅通，资源整合。医疗部负责具体诊疗与用药指导，后勤部保障物资供应，人力资源部负责人员培训与管理。各部门需定期召开联席会议，共同推进疾病预防工作。

（二）核心目标：短期目标包括建立完善的健康档案，每月开展一次健康筛查，降低感染病发生率。长期目标是通过持续改进，将老人疾病发生率控制在X%以内，提升员工专业技能，优化服务流程。这些目标与公司“以人为本、服务至上”的战略高度契合，旨在通过系统化预防，减少老人就医负担，提升生活质量。

二、组织架构与岗位设置

（一）内部结构：本部门采用扁平化管理，设总监一名，分管X个小组，分别为健康监测组、物资保障组、培训督导组。总监负责全面工作，向院长负责；各小组组长负责具体业务，向总监汇报。医疗部、后勤部等部门负责人列为部门顾问，参与重要决策。汇报关系清晰，避免职责交叉，确保指令高效传达。

（二）人员配置：部门编制X人，其中总监1人，组长X人，普通员工X人。人员要求具备医疗、管理等相关背景，持证上岗。招聘需经过笔试、面试、背景调查等环节，确保人员素质。晋升机制基于绩效考核，每年评估一次，优秀员工可晋升组长。轮岗机制规定每X年轮换一次岗位，促进员工全面发展，同时增强跨部门理解。

三、工作流程与操作规范

（一）核心流程：疾病预防工作分为X个环节，每个环节需严格遵循操作规范。例如，采购审批需经部门负责人→财务部→CEO三级签字，确保合规。项目启动会每月召开一次，明确当月重点任务；中期评审由总监组织，检查进度；结项验收需医疗部、后勤部共同参与，确保质量。流程节点清晰，责任到人，避免疏漏。

（二）文档管理：所有文件需统一命名，存储于指定系统，权限分级管理。合同存档需加密处理，仅总监可调阅；会议纪要需在会后X小时内整理完毕，上传至共享平台。报告模板包括健康筛查报告、物资使用报告等，提交时限为每月X号。通过规范化管理，确保信息安全，提高工作效率。

四、权限与决策机制

（一）授权范围：部门负责人拥有日常事务审批权，金额超过X万元的采购需CEO批准。紧急决策流程规定，如发现疫情，可由临时小组直接执行隔离措施，事后补办手续。授权范围明确，避免越权行为，确保决策效率。

（二）会议制度：每周召开一次例会，讨论当周工作；每季度召开一次战略会，评估年度目标。会议须有记录，决议需在24小时内分配责任人，并跟踪执行情况。通过会议制度，确保信息透明，责任落实。

五、绩效评估与激励机制

（一）考核标准：设定KPI包括健康筛查覆盖率、感染率、物资使用率等，每月自评，季度上级评估。例如，医疗部按客户转化率评分，技术部按项目交付准时率评分。评估结果与奖金、晋升挂钩，激发员工积极性。

（二）奖惩措施：超额完成目标者可获奖金或晋升机会；违规者需立即整改，情节严重者接受内部调查。通过奖惩机制，强化员工责任意识，提升整体绩效。

六、合规与风险管理

（一）法律法规遵守：严格遵守行业规范，确保数据保护、隐私保密。所有操作需符合卫生标准，定期培训员工，提升合规意识。

（二）风险应对：制定应急预案，如发现感染，立即启动隔离程序。每季度进行内部审计，抽查流程合规性，确保制度有效执行。通过风险管理，保障老人安全，降低机构运营风险。

七、沟通与协作

（一）信息共享：重要通知通过企业微信发布，紧急情况电话通知。跨部门协作需指定接口人，每周同步进展，确保信息畅通。通过沟通机制，提升协作效率，避免误解。

（二）冲突解决：争议先由部门调解，未果则提交HR仲裁。通过纠纷处理流程，化解矛盾，维护机构稳定。

八、持续改进机制

员工可通过匿名问卷提出建议，每月收集一次。制度每年评估一次，重大变更需全员培训。通过持续改进，优化制度，提升服务质量。

九、附则

本制度自发布之日起生效，修订历史将记录在案。解释权归属部门负责人或法务部。通过明确制度细节，确保执行到位，为老人提供更优质的照护服务。