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职工群众的贴心人

一、职工群众贴心人的基本要求

1.1高尚的职业道德

(1)职工群众贴心人作为与企业职工紧密相连的角色，其高尚的职业道德是树立良好形象、赢得职工信任的关键。他们应具备坚定的理想信念，始终将职工的利益放在首位，坚决贯彻党的群众路线，全心全意为职工服务。在日常工作当中，他们应严格遵守国家法律法规，遵循企业规章制度，做到诚实守信，廉洁自律，坚决抵制各种不良风气，以实际行动维护职工的合法权益。

(2)高尚的职业道德要求职工群众贴心人具备强烈的责任感。他们要时刻牢记自己的职责使命，以高度的责任心对待每一项工作，确保每一项决策、每一项措施都能够切实解决职工的实际困难。在面对困难和挑战时，他们应勇于担当，不推诿责任，不逃避问题，始终保持积极向上的精神状态，激励和带动广大职工共同为企业发展贡献力量。

(3)职工群众贴心人的高尚职业道德还体现在他们对待职工的态度上。他们应尊重职工的人格，关心职工的生活，倾听职工的意见，关心职工的成长。在处理职工矛盾和问题时，他们应公平公正，耐心细致，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律为准绳，努力化解矛盾，维护职工的合法权益，为构建和谐劳动关系、促进企业和谐稳定发展发挥积极作用。

1.2深厚的群众基础

(1)深厚的群众基础是职工群众贴心人开展工作的基石。以某企业为例，该企业共有职工1.2万人，其中一线工人占80%，他们分布在生产、技术、管理等各个岗位。企业工会通过多年的努力，建立了覆盖全员的职工代表大会制度，确保职工代表在人数上占多数，有效提升了职工群众在决策中的参与度。据统计，近年来职工代表大会共收集职工提案3000余件，其中80%的提案得到了有效落实，职工群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。

(2)在加强群众基础方面，某企业工会采取了一系列措施。首先，他们定期组织职工参加各类培训，提升职工的综合素质。2019年至2021年，企业共举办各类培训班150余期，培训职工人数达到1.5万人次。其次，企业工会注重发挥职工之家的作用，为职工提供休闲娱乐、文化交流的场所。职工之家设有图书阅览室、健身中心、文体活动室等，每年举办各类活动50余次，参与职工达到1.2万人次。此外，企业工会还积极组织职工参加社会公益活动，如扶贫济困、环保宣传等，增强了职工的社会责任感。

(3)案例一：某企业职工张先生在工作中遇到了技术难题，他通过企业工会组织的技能培训，掌握了新技术，成功解决了生产中的瓶颈问题。案例二：某企业职工李女士因家庭困难，企业工会及时了解情况后，为她申请了困难职工救助金，缓解了她的生活压力。案例三：某企业职工王先生在工作中受伤，企业工会积极协调医疗救治，并为他争取了工伤赔偿，维护了他的合法权益。这些案例充分说明了企业工会深厚群众基础的重要性，也为职工群众贴心人开展群众工作提供了有力支撑。

1.3良好的沟通能力

(1)良好的沟通能力是职工群众贴心人不可或缺的素质之一。某企业工会通过数据统计发现，在近三年内，通过有效沟通，成功调解职工矛盾和问题的案例达到了2000余起。其中，通过面对面沟通解决问题的高达90%以上，这充分证明了良好沟通在化解矛盾、促进和谐方面的积极作用。

具体案例：某车间职工赵某因工作失误导致产品质量问题，被领导批评后情绪低落，甚至产生了辞职的念头。工会干部得知情况后，立即与赵某进行深入沟通，了解他的真实想法。在沟通中，工会干部耐心倾听赵某的诉说，并从他的角度分析问题，帮助他调整心态，最终赵某消除了心中的误解，重新投入工作。

(2)良好的沟通能力不仅体现在解决矛盾和问题，还体现在推动企业决策和职工参与方面。某企业工会为了提高职工参与度，定期举办座谈会、问卷调查等形式，收集职工意见和建议。在2020年，通过这些沟通渠道，共收集职工意见建议1000余条，其中80%的建议被采纳并应用于企业管理和决策中。

案例：在2021年，企业计划进行一项重大投资，工会通过组织职工代表座谈会，广泛征求职工意见。在沟通中，职工们提出了许多建设性意见，如提高投资效益、保障职工权益等。最终，企业采纳了大部分职工意见，使投资决策更加科学合理。

(3)良好的沟通能力还需体现在跨部门、跨层级的协作中。某企业工会与人力资源部、行政部门等协同工作，共同开展了职工心理健康讲座、职业技能培训等活动，有效提升了职工的综合素质。在2019年至2021年间，共举办各类协作活动20余次，参与职工人数达到1.5万人次。

案例：在一次跨部门沟通中，工会发现部分职工对薪资福利政策存在误解。通过与人力资源部的合作，工会及时组织了一次薪资福利政策解读会，邀请人力资源部负责人现场解答职工疑问。此次沟通有效提高了职工对企业的满意度，增强了职工的归属感。

二、职工群众贴心人的工作职责

2.1深入基层了