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物业管理综合服务协议

甲方（物业服务企业）：_________________________（以下简称“甲方”）

法定代表人/负责人：_________________________

注册地址：____________________________________

联系方式：___________________________________

乙方（业主/业主大会）：_________________________（以下简称“乙方”）

法定代表人/负责人/授权代表：__________________

地址：______________________________________

联系方式：___________________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方对位于____________________________________（以下简称“本物业”）的物业管理服务事宜，达成如下协议：

第一条物业基本情况

1.1本物业名称：____________________________________

1.2本物业地址：____________________________________

1.3本物业类型：____________________________________

1.4服务范围：本协议约定服务覆盖本物业的共用部位、共用设施设备、公共场所、公共绿地以及____________________________________（根据实际情况具体描述，例如：小区大门、大堂、电梯、楼道、路灯、垃圾收集点等），具体范围以附件（若有）或现场勘验为准。

1.5房屋数量：约______栋，______单元，______套（间）。

第二条服务内容与标准

2.1甲方根据本协议约定及国家、地方相关标准，在本物业服务范围内为乙方提供以下物业管理综合服务：

(1)公共区域的清洁卫生服务：包括但不限于公共道路、绿化带、广场、大堂、电梯轿厢、楼梯间等公共区域的日常清扫、保洁；垃圾的收集、清运及垃圾站的日常维护管理；消防设施的清洁；确保公共区域环境的整洁卫生。

(2)公共区域的秩序维护与管理服务：包括但不限于小区主要出入口的门岗值守和出入管理（执行访客登记、外来人员及车辆进出登记与引导）；按规定进行治安巡逻，维护小区内的正常秩序；对消防设施、监控系统等安全防范系统进行日常巡查，发现异常及时处理并上报；对违反本物业管理规约或侵害他人合法权益的行为进行劝阻、制止，并及时报告有关部门处理。

(3)共用设施设备的运行、维护和管理服务：

a.日常运行管理：确保供水、供电、电梯、消防系统、监控系统、公共照明、排水系统等主要共用设施设备的正常、安全运行。

b.定期巡检：甲方应制定共用设施设备定期巡检计划，并按计划对上述设施设备进行巡查，及时发现并记录运行状况及潜在问题。

c.维修养护：对于共用设施设备的日常小修、中修，甲方应在收到报修通知后______小时内响应，______小时内到达现场处理，并确保维修质量。对于共用设施设备的大修、改造及更新，甲方应按相关法规及约定履行管理责任，包括提出建议、配合实施等。保修期外的维修，按约定或相关规定执行。

d.应急维修：对于突发故障，甲方应在接到通知后______小时内到达现场抢修，并采取有效措施防止扩大损失。

(4)公共绿化的养护管理服务：对小区内的绿化植物进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治、除草等日常养护，保持绿化景观的整洁和美观。

(5)车辆停放管理服务：负责管理小区内指定停放区域的车辆停放秩序，维护停放区域内的交通和消防安全，根据约定执行车辆出入登记、收费（如约定）及违章处理等。

(6)物业档案管理服务：建立、健全并妥善保管物业管理相关档案资料，包括但不限于物业图纸、设备技术资料、房屋产权资料、业主信息、管理规约、会议记录等。

(7)社区文化活动的支持服务（可选）：根据乙方或业主大会的要求，协助或提供社区文化、体育活动的场地支持和组织服务。

(8)物业费用代收代缴服务（可选）：根据乙方授权，甲方接受业主委托代收代缴水电费、燃气费、有线电视费等费用，并承担相应的责任。

2.2甲方应确保提供的服务符合国家和地方关于物业管理服务质量的有关标准，并可根据乙方需求或市场情况，提供特约服务，具体内容、标准和收费另行协商并签订补充协议。

第三条服务费用与支付方式

3.1物业服务费：

(1)收费标准：基础