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铁路车站综控员（2021年更新修改版）练习试题及答案
1.1091由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（）。
A、开具客运记录，加盖站名戳
B、开具文字证明，加盖站名戳
C、开具退款证明书，加盖站名戳
D、不予接待
【正确答案】：B
解析：根据《铁路旅客运输规程》相关规定，线路中断导致旅客需证明时，车站应提供书面凭证。选项A客运记录通常用于记录车上发生事件，选项C退款证明书涉及退款流程，选项D不符合服务要求。正确做法是开具文字证明并加盖站名戳，符合规程中关于提供有效凭证的要求。
2.1091站台售货车
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