元宇宙购物体验与用户行为研究.docxVIP

元宇宙购物体验与用户行为研究

目录

一、文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.4研究创新与局限性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

二、文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1概念界定与内涵解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2核心理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3相关研究梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、元宇宙购物体验模型构建与测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1体验构成要素识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2体验评价指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

四、调研设计与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1研究对象选取与特征描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.2数据收集实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.3数据预处理与清洗．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.3.1数据审核与查错．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.3.2缺失值处理与格式转换．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

五、数据分析与结果呈现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

5.1样本基本信息统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

5.2元宇宙购物体验评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

5.3元宇宙购物用户行为模式探究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

5.4体验与行为关系的回归分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

六、研究结论与对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

6.1主要研究结论总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

6.2对元宇宙商业实践的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

6.3对政府与行业发展的政策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

6.4研究不足与未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

一、文档概览

1.1研究背景与意义

过去十年，移动互联网的流量红利逐渐见顶，全球零售行业亟需寻找“下一站流量入口”。2021年3月，Roblox以“Metaverse第一股”身份登陆纽交所，当日市值即突破400亿美元，资本市场由此掀起“元宇宙”热潮。同年10月，Facebook更名为Meta，宣称五年内转型为元宇宙公司；耐克、古驰、沃尔玛等传统品牌也先后开设虚拟旗舰店。根据Gartner2023年预测，到2026年，全球25%的人口每日将至少花费1小时在元宇宙中工作、购物、社交或学习，相关经济规模有望突破1万亿美元。零售作为离“钱”最近的场景，自然成为元宇宙落地的首要试验田。

然而与资本喧嚣形成鲜明对比的是学界对“元宇宙购物体验”尚缺系统性研究：

1）技术层面，VR/AR、区块链、数字孪生、AI生成内容（AIGC）等多条技术曲线交汇，导致“何种技术组合最能降低眩晕感、提升支付安全”尚无共识。

2）心理层面，虚拟化身、沉浸式场景、加密货币支付等新变量叠加，使传统“刺激—有机体—反应（S-O-R）”框架的解释边界模糊。

3）商业层面，品牌方普遍反映“用户叫好却不叫座”——30%的消费者乐于尝鲜，却仅7%完成复购（【表】）。

【表】元宇宙商场试点项目关键指标一