线缆厂客户投诉记录规定.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

线缆厂客户投诉记录规定

一、总则

（一）目的

为规范线缆厂客户投诉记录工作，确保客户投诉信息得到准确、完整、及时的记录与处理，提高客户满意度，维护线缆厂良好的企业形象，特制定本规定。

（二）适用范围

本规定适用于线缆厂全体与客户投诉处理相关的员工，包括但不限于销售部门、客服部门、生产部门、质量控制部门等。同时，也涉及到向线缆厂提出投诉的所有客户。

（三）基本原则

1.真实性原则：记录内容必须如实反映客户投诉的实际情况，不得隐瞒、歪曲或篡改信息。

2.完整性原则：全面记录客户投诉的各个方面，包括投诉主体、投诉事由、投诉时间、联系方式等关键要素，确保信息无遗漏。

3.及时性原则：

人力资源管理师持证人

专注于各类文档、文案、文稿的写作、修改、润色和各领域PPT文档的制作，收集有海量各类规范类文件。欢迎咨询！

领域认证该用户于2025年05月14日上传了人力资源管理师

更多 >