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公证投诉处理方法和实践.pptx

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    公证投诉处理方法和实践

    一、信访投诉和行政投诉的区别

    二、公证行政投诉案件的基本范围

    三、投诉案件处理的程序性要求

    四、投诉案件处理的实体性要求

    五、常见实体性问题的答复口径

    《国务院信访条例》第二条第一款规定，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。第十四条第二款规定，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

    信访是中国特

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