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2026年保洁主管培训考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在上海地区，保洁主管每日巡查中，发现走廊地面有少量污渍，最优先的处理方法是？

A.立即安排员工清扫

B.记录问题但不立即处理

C.调查污渍来源再处理

D.报告给经理处理

2.根据北京《清洁服务规范》，酒店客房玻璃清洁的标准要求是？

A.无手印、无水痕、无明显划痕

B.无污渍、无水痕、无明显划痕

C.无污渍、无手印、无明显划痕

D.无污渍、无水痕、无指纹

3.在广州某写字楼进行日常保洁时，保洁主管发现某区域地毯污渍严重，正确的处理步骤是？

A.直接使用地毯清洗机清洗

B.先用吸尘器吸尘，再用清洁剂处理

C.立即更换地毯

D.报告给物业经理处理

4.关于清洁剂的选择，以下说法正确的是？

A.所有污渍都使用强力清洁剂

B.不同污渍应使用针对性清洁剂

C.清洁剂越贵越好

D.清洁剂越便宜越好

5.在深圳某商场进行保洁时，保洁主管发现员工使用了过期消毒液，正确的处理方法是？

A.继续使用并记录

B.询问员工是否有效

C.立即停止使用并更换

D.报告给经理处理

6.根据上海《公共场所卫生管理条例》，电梯轿厢每日清洁频次要求是？

A.每日至少清洁1次

B.每日至少清洁2次

C.每周至少清洁1次

D.每月至少清洁1次

7.在杭州某酒店进行客房清洁时，保洁主管发现员工清洁顺序不符合标准，正确的处理方法是？

A.立即纠正员工操作

B.记录问题下次改进

C.忽略不合规操作

D.报告给经理处理

8.关于清洁工具消毒，以下说法正确的是？

A.所有工具都使用相同消毒液

B.不同工具使用不同消毒液

C.清洁工具无需消毒

D.清洁工具每月消毒1次

9.在成都某医院进行保洁时，保洁主管发现员工未按标准佩戴口罩，正确的处理方法是？

A.继续工作并提醒

B.立即停止工作并更换口罩

C.记录问题下次改进

D.报告给经理处理

10.关于清洁人员培训，以下说法正确的是？

A.所有员工每年培训1次

B.新员工必须接受专项培训

C.培训内容无需更新

D.培训由员工自行安排

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在南京某写字楼进行日常保洁时，保洁主管需要检查哪些区域？

A.走廊和楼梯

B.会议室和办公室

C.电梯和卫生间

D.垃圾房和设备间

2.根据北京《清洁服务规范》，客房清洁标准包括哪些内容？

A.床铺整理

B.桌椅擦拭

C.地面清洁

D.垃圾清理

3.在上海某商场进行保洁时，保洁主管需要准备的清洁工具包括哪些？

A.吸尘器

B.清洁剂

C.拖把

D.消毒液

4.根据广州《公共场所卫生管理条例》，电梯日常清洁包括哪些内容？

A.轿厢地面清洁

B.轿厢壁面清洁

C.门封清洁

D.按钮清洁

5.在深圳某酒店进行客房清洁时，保洁主管需要检查哪些物品？

A.床单和被套

B.垃圾桶

C.马桶

D.浴室地漏

6.关于清洁剂使用，以下哪些说法正确？

A.应按说明稀释

B.应避免混合使用

C.应存放在阴凉处

D.应定期更换

7.在杭州某医院进行保洁时，保洁主管需要准备的消毒液包括哪些？

A.84消毒液

B.酒精消毒液

C.丙酮消毒液

D.消毒粉

8.关于清洁人员管理，以下哪些说法正确？

A.应定期进行绩效考核

B.应提供必要的防护用品

C.应建立考勤制度

D.应进行安全培训

9.在成都某商场进行保洁时，保洁主管需要关注哪些安全问题？

A.高处作业安全

B.电动工具使用安全

C.化学品使用安全

D.垃圾清理安全

10.关于清洁质量控制，以下哪些说法正确？

A.应建立清洁标准

B.应进行定期检查

C.应收集客户反馈

D.应持续改进

三、判断题（每题2分，共20题）

1.在上海地区，酒店客房清洁时间为每日上午9点至11点。（×）

2.根据北京《清洁服务规范》，电梯按钮每日需使用消毒液擦拭。（√）

3.在广州某商场进行保洁时，地毯清洗间隔为每月1次。（×）

4.所有清洁剂都可以混合使用。（×）

5.在深圳某医院进行保洁时，医护人员无需佩戴口罩。（×）

6.根据上海《公共场所卫生管理条例》，卫生间清洁频次为每日至少3次。（√）

7.杭州某酒店客房清洁顺序为：地面、卫生间、床铺。（×）

8.清洁工具无需定期消毒。（×）

9.成都某商场电梯按钮清洁标准为无污渍、无指纹。（√）

10.保洁主管无需参与员工培训。（×）

11.南京某写字楼走廊清洁标准为每日至少2次。（√）

12.北京《清洁服务规范》要求客房玻璃无水痕。（√）

13.广州某商场地毯清洁需使用专用地毯清洁