加强油气销售人员形象建设的探索与研究.docVIP

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目录

引言 3

TOC\o1-3\h\z\u一、 企业形象与员工形象的定义 4

1.1企业形象的具体定义 4

1.1.1企业形象的含义 4

1.1.2企业形象要素 5

1.2员工形象概述 10

1.2.1员工外在形象要素 10

1.2.2员工内在形象要素 15

1.2.3员工形象塑造的方法与策略 16

1.3员工形象在企业形象中的重要作用 17

二、 销售人员的职业要求和形象建设 19

2.1 销售人员外在形象要求 19

2.2影响员工形象的要素 21

2.2销售人员自身素质的培养 23

三、 对油气销售人员形象建设的具体要求 25

3.1如何打造优秀的油气销售人员 25

3.2油气销售人员基本的职责 27

四、销售公司如何建立一流的销售队伍 28

4.1管理者在油气销售团队里的作用 28

4.2积极开展各项培训活动 30

4.3培养油气销售人员的自我意识 30

[摘要]：随着我国市场机制的逐渐完善，市场竞争愈加激烈而企业在市场竞争中占据着主体地位，良好的企业有助于切的更好的参与市场竞争赢的公众的理解和支持。因此在当今这个充满竞争的社会里，企业形象的塑造尤其重要，但是在塑造企业形象的同时更是要注重每一位企业员工的形象。因为企业的员工形象将直接或间接的影响着企业的整体形象。员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。员工形象与企业形象的好坏直接影响着一个企业在外界公众对企业的评价和态度，直接影响到这个企业的生存与发展。

[关键词]：

企业形象????员工形象????油气销售人员?团队

引言：

在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大变化，靠商品质量、销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——企业形象。这也是目前国际企业之间竞争的新趋势。而企业形象的塑造便成为了目前的重要发展方向，在塑造企业形象过程中，员工形象的塑造也是一个重要的方面。

企业形象与员工形象的定义

1.1企业形象的具体定义

1.1.1企业形象的含义

企业形象是指企业在企业价值观的指引下，为了适合消费者和社会大众的发展，按照自己的一定的标准和要求，运用企业标志、创意策划、广告宣传和公共关系等，把企业价值观为基础的企业经营理念，通过自身行为和各种传达方式表现出来，使消费者和社会大众对企业形象有一完好的评价与认同，并在此对企业有着一个整体的看法和美好的印象，从而使企业创造出一种理想的经营理念。企业形象的内容可分为三个层次：制度行为、精神和物质层，精神层包括经营理念、和企业价值观等，制度行为层包括企业的管理行为、组织制度、服务水平和技术水平等，物质层包括以企业标志及各种代表企业形象的物质形态等。

因此，我们可以把企业形象概括为企业消费者和社会大众通过听觉，触觉，视觉所感受到的这个企业的一些形象。包括业消费者、社会大众和内部员工对这个企业的整体印象和总体的一个评价。

1.1.2企业形象要素

由于企业活动的复杂性，企业形象的构成要素也是很复杂的，因此我们按照可见性划分了，企业形象是由企业的无形要素和企业的有形要素两部分构成：

（一）、企业形象的无形要素：

企业形象的无形要素包括企业制度、企业理念、企业信誉以及员工素质等方面，是企业文化的重要组成部分，更多地表现为企业深层的内部的形象。它的构成对企业的影响是长期的，深刻的。

企业制度必要手段和保证：是建立在企业理念基础上的，企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、准则及行为规范，是企业理念得以贯穿的必要手段，是所有员工的行为规范化、制度化和系统化的保证，也是企业得以顺利而有效运营的基础。

企业理念灵魂和核心：指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。企业理念作为企业的灵魂和核心影响着企业的一切存在，支配着企业的一切行为。

企业信誉金字招牌、主要内容、宝贵财富、主体：是企业的金字招牌，企业无形形象的主要内容，企业的宝贵财富，是企业在日常的经营活动过程中，善于实现对消费者、所有与之打交道的客户以及社会公众所作的所有承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。信誉本身虽然是看不见，摸不着的，但是它却构成了企业无形形象的主体。

员工素质直接影响：企业员工具有的敬业