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2026年社区网格员入职考核知识要点与实务问答含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.社情民意收集

B.社区矛盾纠纷调解

C.社区环境卫生监督

D.企业生产经营管理

2.网格员走访居民时，应优先了解哪类信息？

A.居民家庭财产状况

B.居民健康状况及特殊需求

C.居民消费习惯

D.居民社交圈

3.社区应急预案中，网格员在火灾应急时首要任务是？

A.报警并疏散居民

B.清点财产损失

C.组织居民娱乐活动

D.收集火灾视频证据

4.网格员发现居民有精神障碍倾向，应如何处理？

A.立即报警并上报社区

B.自行劝导其远离人群

C.提供免费心理咨询

D.禁止其进入社区活动中心

5.社区治理中，“枫桥经验”的核心是？

A.政府包办一切事务

B.以人民为中心，自治为主

C.强制性执法

D.经济至上，忽视民生

6.网格员接到居民投诉后，应在多少小时内响应？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

7.社区疫情防控中，网格员负责？

A.疫苗强制接种

B.重点人群健康监测

C.疫情谣言散布

D.疫情经济补偿

8.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则是？

A.说服一方屈服另一方

B.坚持法律判决结果

C.中立调解，以和为贵

D.忽略轻微矛盾

9.社区老年人权益保障法规定，社区应为60岁以上老人提供什么服务？

A.免费医疗

B.优先就业机会

C.养老机构入住补贴

D.定期健康检查

10.网格员的工作考核不包括以下哪项？

A.居民满意度

B.工作完成量

C.个人收入水平

D.突发事件处理能力

二、多选题（每题3分，共10题）

1.网格员在日常工作中可能涉及哪些人群服务？

A.精神障碍患者

B.低保家庭

C.流动人口

D.优抚对象

2.社区安全隐患排查包括哪些内容？

A.电动自行车违规充电

B.消防通道堵塞

C.基建工地扬尘污染

D.居民阳台危险物品堆放

3.网格员协助社区开展哪些宣传教育活动？

A.法律法规宣传

B.疫情防控知识普及

C.安全用电用气指导

D.社区文化活动推广

4.社区矛盾纠纷常见类型包括？

A.邻里噪音纠纷

B.老年赡养问题

C.房屋租赁矛盾

D.停车位分配争议

5.网格员在处理突发事件时，应具备哪些能力？

A.沟通协调能力

B.现场控制能力

C.法律法规知识

D.心理疏导能力

6.社区信息化建设包括哪些内容？

A.居民信息管理系统

B.社区事务线上办理

C.智能安防监控

D.社区公告发布平台

7.网格员如何提升居民自治能力？

A.组织居民议事会

B.开展志愿服务活动

C.引导居民参与社区决策

D.强制居民遵守社区规定

8.社区公共卫生服务包括？

A.传染病防控

B.老年健康管理

C.疫苗接种宣传

D.精神障碍患者关怀

9.网格员在走访过程中需注意哪些事项？

A.尊重居民隐私

B.使用规范用语

C.记录居民诉求

D.考勤打卡拍照

10.社区治理现代化要求网格员具备哪些素质？

A.政策执行力

B.服务意识

C.创新能力

D.法律素养

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员可以代替居民办理所有政务服务事项。（×）

2.社区应急预案只需在发生重大灾害时启动。（×）

3.网格员发现居民家中有毒品交易，应立即报警。（√）

4.社区矛盾纠纷调解必须以法律为依据。（×）

5.60岁以上老人必须由网格员全程照料。（×）

6.网格员的工作考核与个人绩效直接挂钩。（√）

7.社区疫情防控中，网格员可以拒绝居民外出。（×）

8.网格员可以随意泄露居民个人信息。（×）

9.社区治理中，网格员应优先服务政府官员家庭。（×）

10.网格员的工作内容不包括协助企业招聘。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员在社区疫情防控中的主要职责。

2.如何处理社区居民之间的长期积怨纠纷？

3.网格员如何协助社区开展老年人关爱服务？

4.社区信息化建设对网格员工作有哪些帮助？

五、实务操作题（每题10分，共2题）

1.某社区网格员接到居民投诉，称其邻居长期噪音扰民，要求调解。请写出调解步骤及要点。

2.假设某社区发生火灾，网格员第一时间到达现场，请简述其应急处理流程。

答案与解析

一、单选题答案

1.D

2.B

3.A

4.A

5.B

6.B

7.B

8.C

9.D

10.C

解析：

-1.D（网格员不负责企业生产经营管理，属政府其他部门职责）

-4.A（精神障碍患者需立即报警并上报社区，确保安